近期，潼关县结合党的群众路线教育实践活动，对60个创评部门2014年政风行风建设工作进行电话语音“满意度”调查，接受群众的“评判”，征求群众对创评部门的意见和建议。

合理设置调查内容，确保调查的全面性。电话语音“满意度”调查内容分执法能力（服务水平）、履行职责、办事效率、工作作风、廉洁自律等五个方面，被访问对象依照“满意、基本满意、一般、较差、不满意”等五个选项对各部门2014年的工作进行评价，并提出合理化的意见和建议。

随机抽取调查对象，确保调查的公正性。每季度对每个创评部门“满意度”调查的有效电话数量为30个，全年为120个。由县纪委安排专人从渭南市政风行风测评潼关电话数据库中随机抽取，进行电话语音“满意度”调查、征求意见和建议，调查过程实行全程录音，并如实填写《“满意度”调查问卷登记表》。

综合运用调查结果，确保调查的实效性。县创评办每季度对电话语音“满意度”调查情况进行通报，对征求到的意见和建议进行梳理和归类，向各创评部门进行反馈。各创评部门要认真办理群众的意见和建议，下大力气解决好群众在电话调查中反映的实际问题。对目前不具备办理条件的，要落实责任，逐步推进，并积极回访当事人，做好解释工作，争取群众的理解和支持。年终，对各创评部门的“满意度”调查得分进行汇总，结果按比例计入2014年“规范执法优质服务”创评活动综合评议得分之中。