一是上访“不怕”原则。信访工作是党和政府联系群众和了解民意的桥梁，群众一般是因为有问题才上访的，使得信访工作有了一定的难度。对此该市纪委不惧怕，积极采取有效的应对措施，并取得了良好的效果。

　　二是接访“不推”原则。对属于纪检监察职责范围内的问题积极处理，对不属于职权范围的问题认真接访，当场向信访人进行解释，并及时与有关部门进行交接，绝不推诿。

　　三是信访“不拖”原则。处理信访问题不能久拖不决，否则会导致信访人对纪委工作的不信任并四处上访。在问题刚暴露时，就将其处理在萌芽状态，这样不会产生工作的被动。在处理一些上访老户的问题上更是如此，做到及时受理，迅速交办，积极办理，按期反馈。

　　四是群众情绪“不激化”原则。群众上访一般带有比较激烈偏激的情绪，看问题倾向性比较严重，把握这种心理，不激发上访人的逆反心理，对其热情接待、耐心解释。今年以来，该市纪委受理的信访件，群众无一例集体越级上访。

　　今年来，共收到来信28件，来访19批26人（次）。受理业务内信访件28件，己办结25件，办结率89.3%。