富平县纪委在推行领导干部挂牌群众点名接访制度中， 始终坚持以人为本，注重细节，坚持“三贴近”原则，拆除了政府与群众之间的围墙，畅通了信访渠道，化解了矛盾，密切了党群干群关系。
    一是贴近生活，努力营造温馨如家的接访环境。为了让来访群众充分感受到家的温暖，县纪委给接访中心配置了新的桌椅板凳安装了空调并制作了“累了请您歇歇脚、渴了请您喝口水、烦了请您细细说”温馨提示牌。
    二是贴近感情，始终保持热情耐心的接访态度。面对来访群众，接访人员起立笑脸相迎，“请坐”、“请喝水”、”请问您有什么事”几句看似随意但却充满人性化、人情化的口头语，既缓解放松了上访人的激动情绪，又有效避免了矛盾的激化升级。
    三是贴近群众，积极推行便捷高效的接访方式。为了进一步畅通信访渠道，使领导干部挂牌群众点名接访更加便捷高效，县纪委在接访中心不但公布了纪委常委的信息而且还特别制作了县委、县政府主要领导干部的信息公示牌。
    去年四月薛镇宋某夫妇来纪委点名主要领导接访，我们受理后很快解决了这起长期涉法信访问题，宋某夫妇在给纪委送感谢信和锦旗时，激动地眼含热泪，连声说：“还是纪检委主持公道！点名接访给了群众一颗 ‘定心丸’”。截至目前，县纪委点名接访共受理43件，已办结35件。

文章来源：富平县纪委