一是规范信访干部行为。该县纪委要求信访工作人员接访中必须做到“十个一”制度。即：对待来访群众坚持:一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯茶水送上、一路引见到室、一直办事到成；处理信访问题实行：一次接访、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。

二是规范信访运转流程。对受理的群众来信、来访、电话举报、网上举报等，严格按照要求认真登记、传阅、分流、存档，做到“四有四清”即：来信有登记、来访有记录、交办有回音、处理有结果；事实清、政策清、信访人清、责任人清。

三是规范信访件管理。为及时、准确查找信访件，保证高效运转，该县分设“ 六大信访件台账”即：来信来访总台账、县委、县府领导批转信访件台账、自办信件台账、直接受理信件台账、上级转来一般信件台账、上级要结果信件台账。