今年以来，绥德县纪委监委实行机关干部全员接访制度，推动全体纪检监察干部在信访工作一线解决群众烦心事、忧心事。

该县纪委监委印发《关于实行机关干部全员接访工作实施方案》《关于在全县纪检监察系统开展包抓化解重点信访问题和接访下访的工作方案》，明确任务分工、细化工作措施，确保带件、带信下访有章可循、有据可依。紧盯农村集体“三资”管理、乡村振兴资金使用监管、医保基金管理、养老服务、食品安全、生态环保、安全生产等领域群众急难愁盼问题，走访群众，解决困难。该县纪委监委领导班子成员每人包抓3件重点疑难复杂信访问题，县纪委监委机关室部、各派驻纪检监察组负责人、各镇纪委书记每人包抓1件重点信访问题，每名纪检监察干部重点走访享受国家政策扶持的困难群众、低保边缘户，以及空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊人群1-2户，全方位多角度倾听群众呼声，回应群众关切。

同时，为提升纪检监察干部接访能力，该县纪委监委将信访举报工作纳入干部培训内容，通过“纪检监察干部大讲堂”，组织全体干部系统学习信访举报工作流程、政策法规、受理范围、保密纪律等业务知识。在接访中，纪检监察干部认真倾听信访人的诉求，对业务范围内来访认真受理、详细登记、及时办理，对业务范围外来访耐心解释、细致疏导。对群众反映的问题，能够当场答复或解决的，当场给予解答或处理，不能当场解决的，做好解释说明工作。

此外，该县纪委监委认真落实实名告知、办结反馈等制度，按照“谁包抓、谁负责”的原则，认真落实“五定”“五包”责任制，坚持一案一策，分类处置，由承办单位在规定时限内向实名检举控告人反馈处理结果，做到群众诉求“件件有着落，事事有回音”。加强与信访、政法、人社、民政等职能部门协作配合，用好纪检监察检举举报平台及行业主管部门大数据平台信息，以数字化手段采集数据、移送线索、共享信息，推动以评促改、以评促建，不断提高信访举报工作质效。（绥德县纪委监委）