近日，榆林市榆阳区纪委监委工作人员前往驼峰路民生家园小区走访，了解物业服务领域问题整改情况，看到业主们停车有序，宣传栏里张贴着清晰的《物业收费标准清单》，每一项收费的依据、金额与服务内容一目了然，居民路过都会驻足查看。

民生家园小区是一个建成近20年的老旧小区。此前，该区纪委监委工作人员在走访调研时发现，该小区车主们因车位管理费收费不合理，多次与物业协商无果，无奈之下只能拒交物业费、车位管理费，小区管理陷入僵局。该区纪委监委工作人员随即将相关问题反馈至区住建局，督促其联合驼峰路街道办组成联合工作小组，深入小区展开调解工作。

在该区纪委监委监督推动下，联合工作小组多次组织业主委员会代表与物业公司负责人进行座谈协商，深入倾听业主诉求，详细审查物业收费依据与项目，经过多轮耐心沟通，物业公司终于认识到自身收费问题，不仅为115户业主退还多收的6800元费用，还主动公示收费清单，让“糊涂账”变成“明白账”，小区氛围重新回归和谐。

群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，该区纪委监委紧盯物业服务履约不到位、侵占业主利益等痛点，将群众满意度作为检验工作的“金标准”，督促区住建局出台《多层老旧小区准物业服务标准指引》《物业“红黑榜”管理办法》等7项制度，为物业服务立起“标尺”；创新打造27个“红色物业”小区，吸纳社区党员干部、居民党员、物业服务人员等群体成立网格志愿服务队，精准对接居民的多元化需求；建立117个物业矛盾调解室，成功化解矛盾纠纷80余起，协助收缴物业费49万多元，基本实现了“小事小区解、大事社区办、难事联合管”的良好局面。

“‘小物业’连着‘大民生’，下一步我们将继续加大监督检查力度，压紧压实行业部门和属地单位责任，推动解决一批物业服务管理领域堵点难点问题，切实将整治成果转化为民生福祉，不断提升居民的幸福感、安全感和满意度。”榆阳区纪委监委相关负责人表示。（榆阳区纪委监委）