今年以来，清涧县纪委严格落实“两个责任”、 进一步深化“三转”要求，理清职责，转变作风，改进信访举报处理方式，依法依规开展信访举报工作，着力解决群众反映强烈的突出问题，努力提升信访举报工作科学化水平，深入推进反腐倡廉建设。在信访工作中切实做到“一转变、二坚持、三创新”。

“一转变”即转变观念。信访干部要转变工作作风，不局限于坐在办公室等来访，要变信访为走访、变上访为下访，打通信访举报“最后一公里”；各乡镇建立信访矛盾纠纷排查预警机制，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，减少越级上访和集体上访数量，使矛盾纠纷第一时间得到化解和解决；转变大包大揽、照单全收的观念，像征地拆迁、涉法涉诉、环境保护、劳动保障等这些不该管的工作交还主责部门，划清职责边界，做到不越位、不缺位、不错位。

“二坚持”即一是坚持领导接待。确定每周星期一为领导接访日，由委局领导轮流公开接访，通过听民声、化民怨、解民忧，协调解决信访问题，化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。领导接访实行首访责任制，同一问题多次来访的，由首次接访领导负责协调督办。信访室同志陪同委局领导接访，认真记录来访信息，按领导要求及时处理或答复。二是坚持督查督办，对中、省、市转办件及中、省巡视组转办的重要信访件，实行归口管理，优先办理，形成领导负责、专人管理、承办单位各负其责、齐抓共管的工作机制，提高报结率和成案率，做到“件件有着落，事事有结果”。对不按时报结果或不认真解决问题的，给以批评教育或追究相关人员责任。

“三创新”即一是谈话函询同警示教育相结合，今年以来，清涧县纪委对线索中反映的带有苗头性、倾向性问题抓苗头性小问题，以及思想、工作和生活作风方面的问题，本着教育、爱护、挽救干部的出发点，及时通过谈话函询方式进行处置，同时加大警示教育力度，对群众反映少数干部在廉洁自律等方面的问题，实行诫勉谈话，把问题解决在萌芽状态和初始阶段，让干部不要滑到违法的境地，做到抓早抓小，抓出效果；二是创新办信方式，实现接访和办信分离模式。县纪委设立了来访接待室和办信室，信访件办理全部在办信室进行，使得接访和办信彻底分开，进一步维护来访接待工作秩序，确保信访工作的保密性与安全性。三是落实“首问负责制”和“限时办结制”，出台制度自我约束，加快信访办理工作，对工作不认真、责任不落实，推诿扯皮导致转送件积压或压件不办等问题，或不按时报结果或不认真解决问题的，追究相关人员责任。

今年以来，清涧县纪委监察局共受理群众诉求86件次，办结72件次，办结率84% ; 其中初核了结32件，立案29件，谈话函询7件，转职能部门处理纪外信访件4件次，警示训诫16人，给予党纪政纪处分42人。