一是加强领导，健全机制。县上成立了“政务大厅管理委员会”，县长任组长，常务副县长任副组长，有关部门的主要领导任成员，协调解决行政许可工作中遇到的重大问题。县政府还专门设立了驻厅监察室，由监察局派员进驻政务大厅，对各入厅单位业务开展及便民服务工作进行监督。按照“政务公开制、服务承诺制、目标责任制、过错追究制”四制并举的领导体制和工作机制，保证行政许可公开透明，便民服务落到实处。

    二是完善制度，规范管理。印发了《管理运行手册》，将《政务大厅公示制度》、《政务大厅责任追究制度》、《政务大厅窗口单位与工作人员绩效考核管理办法》、《政务大厅工作人员行为规范》、《政务大厅窗口工作人员考勤规定》等32项制度，政务大厅行政许可工作流程、企业并联许可工作流程、管理流程、监察流程等4项流程，6个政策性文件、291项许可事项收入其中。在工作人员管理上，实行指纹签到、中途查岗、过程监管、外出请假的管理方式，坚持统一考核、每日排名、每月评比，每季通报的形式，将管理结果公开化，工作信息透明化，促使每位工作人员依法许可、高效服务。

    三是实行一站式办公、一站式服务。为了让办事的群众少跑一趟路，少踏一个门槛，建立了以窗口人员告知为主，以综合窗口导引服务为补充的立体解答机制，切实解决了以往行政许可门难进、人难找、脸难看、事难办的问题。同时增设了农村合疗、城镇医保、财产保险等三个便民服务窗口，质监、交警、工商等部门也纳入大厅统一办理，极大的方便了办事群众。目前，已初步形成了餐饮业工商、卫生窗口“一条龙”办理，“五类”车辆审验、保险“一条龙”办理，农村合作医疗咨询、报销“一条龙”服务。

    四是加强考核，提供保障。为了把政务大厅工作落到实处，把政务大厅涉及政务公开内容纳入县委、县政府2011年度目标任务书进行考核，在公共部分中占有一定的分值，由政务大厅组织有关部门对各单位行政许可公开公示工作进行不定期检查，凡工作不实、公开公示不到位的，每发现一次扣1分，直至扣到零分为止，切实保证政务公开落到实处。