每次接待日之前，将接待领导、接待时间、接待地点等公之于众，方便群众集中反映问题。仅去年就有12位市级党政领导接待上访群众698批2036人（次），有效解决了群众的切身利益问题，化解了社会矛盾。今年，进一步完善市级党政领导接待日制度，每次接待日都有相关部门负责人到场，现场解答群众的问题，解决信访事项。同时，变群众上访为领导“下访”，市党政领导深入基层，倾听民声，发现信访苗头和不稳定因素及时解决。在此基础上，实行市级党政领导包案制度。逐项排查信访突出问题和不稳定因素及赴省进京上访问题，重大疑难问题逐人逐事列出名单，实行定包案市级领导、具体承办单、承办责任人、办结时限，包解决问题、做思想稳定工作、息诉罢访，落实稳控责任的“四定三包一落实”办法，确保问题有效解决。去年市级党政领导包抓的24件信访突出事项己全部按期办结。今年3月，市委常委会专题研究信访问题，排查出26件信访突出事项，确定14名市级党政领导包案处理。

　　

文章来源：（综合处）