乌鲁木齐市委办公厅和市政府办公厅近日联合下文明确规定，今后，利用职务、工作之便为本人、亲友等谋取利益等21种“机关病”将被纳入投诉范围。

可被投诉的21种行为包括：参加可能影响公正执行公务的宴请、娱乐、旅游等活动的；向服务对象索要和接受礼品、有价证券或报销费用的；在履行职责过程中，态度冷淡生硬、蛮横粗暴的；工作时间上网聊天、看视频、玩游戏、炒股票(基金)，查看与工作无关信息的；无故关闭通讯工具或不接听与工作有关电话的；未一次性告知服务对象手续是否齐全以及相关办事依据和程序的；对符合规定、手续齐全的事项，未在规定时限内办结等。

投诉一经核实，将按照情节轻重，处理违规工作人员。同时，机关效能问题投诉处理的结果，将作为干部选拔任用、个人年终考核定等、奖励惩处的重要内容和依据。■