在一则反映韶关工商局“涉嫌滥用职权”的网帖后面，“广东省工商局网络发言人”进行了回复。这是广东省乃至全国范围内厅级以上政府部门“网络发言人”的第一次发声。虽然还谈不上是一种常规性的制度建设，但它的首次露面，还是给人不少期待。

政府部门以开放的姿态直面民众的质疑，比起那些对信息公开躲躲藏藏、犹抱琵琶，甚至乎把民众的知情权当成自己的假想敌，不啻天壤之别。对于“网络民主”这个新生事物，既要深刻认识网络时代的作用和意义，变被动为主动，积极介入和引导，充分发挥其优势，又要讲究法治，必须建立网络社会的自治规则，培育网络自律精神和提高网络社会的组织力，共同打造一个健康的网络民主平台。

积极介入和引导网络信息，把工作态度变被动为主动，是需要努力的。据了解，该省工商局“网络发言人”的背后，是一个完整的团队和制度，涉及到信息的收集、整理、汇报、交办、回应等环节，力图做到对网民的回复“件件有落实，事事有回应”，网民不至于放“空炮”。现实中，一些政府部门网站处于“瞌睡”或“半瞌睡”状态，已不是什么新鲜事情，这些都不是推行“网络民主”的应有之义。因此，没有持之以恒的付出，注定民主平台只是昙花一现。

“网络发言人”作为一个新生事物，能否在实施过程中发挥预期的作用，比某一个案例本身更值得关注。网络发言人，不妨视作传统新闻发言人制度在互联网空间的延伸和拓展，和现实中出现的信访制度、“热线电话”、“××信箱”、电子政务制度并没有本质上的区别。广东“网络发言人”首次发声，给人带来希望的同时，也提供了更多思考的空间。■