一是建立健全信访工作责任制。向全县纪检监察机关提出“件件有着落，事事有结果”的解决群众信访问题的工作理念，在工作中坚持重要信访重点抓，一般信访督促抓，非纪检类信访协调抓，做到凡是上级批转的信访件和县纪委下转的信件，查结率、报结率均要达到１００％，群众满意率要达到９５％以上。

　　二是坚持推行首问负责制和“五个一”接待制。首问人对待群众要热情、有礼貌，对属于自己办理的要及时办理，不属于自己办理的要说明情况，引导办理。“五个一”即在群众来访中坚持做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片诚心待人、一颗公心办事”。

　　三是狠抓集体上访。集体上访是影响社会稳定的重要因素，县纪委监察局把它作为一项重点工作来抓。截至目前，共受理群众集体上访５批４７人（次），均得到妥善处理。

　　四是充分发挥协调职能，全力解决属于纠纷类的非纪检监察群众信访。县纪委坚持以化解矛盾、维护稳定为出发点，遇事不推不拖，能解决的积极给予解决，不能解决的督促有关方面协调解决，并列入信访督办内容，定期报回结果，并反馈给信访举报人，防止了矛盾进一步激化，确保了一方平安。