二是实行上线单位预案制度。各上线单位均成立了“行风热线”工作领导机构，每次上线均制订周密的预案。一把手亲自上线受理“热线”电话，并负责办理群众反映的问题。

    三是坚持新闻媒体联动。市广播电台不断创新“行风热线”的播出形式和方法；电视台积极配合，开办了《行风追踪》、《行风对话》专栏；《淮北日报》和《淮北广播电视报》开辟《回音壁》专栏，及时刊登“热线实录”和上线单位的办理情况。

    四是加大跟踪督办力度。市纠风办加大跟踪督办力度，坚持按时编写《行风热线简报》，适时发出《行风工作预警通知书》和《限期整改通知书》，对不负责任、推诿扯皮、解决问题不力的部门和单位，派专人上门督办，必要时下发《监察建议书》责令整改。近年来，该市通过“行风热线”反映问题的解决率不断提高，受到人民群众的广泛好评，“行风热线”栏目组受到市政府通报表彰。该市去年还应邀在全国“行风热线”工作座谈会上介绍了经验做法。