今年以来，宁陕从规范和完善公示内容和处理程序入手，强化五项措施，巩固和深化领导挂牌群众点名接访工作。
    一是强化公开，打造阳光信访。全县14个乡镇29个部门纪委、纪检组都在机关醒目位置公开了本单位班子成员的姓名、照片、职务、分管工作、联系方式；公示了信访受理范围、接访工作流程、信访人的权利和义务等。广泛接受监督，畅通信访渠道，方便群众举报投诉。
    二是受理承诺，打造诚信信访。对群众点名反映的问题，信访工作人员认真做好登记，填写《群众点名接访单》，同时与信访人签订《点名接访双向承诺书》，接访人员做出按照受理范围，及时核查，按期答复的承诺；同时要求信访人做出遵守信访秩序，自本机关受理之日起不再重复、越级、多头信访的承诺。相互约定，共同遵守。
    三是认真查处，打造质量信访。信访受理后由接访领导及时明确信访主办人和协办人负责核查，严格按照《初信初访快速处理工作制度》的时限要求，及时作出处理，向信访人送达《点名接访答复通知书》，信访人对办理结果签署意见，对仍有不满的上访群众，主办人进一步分析原因，采取有效措施妥善处理。
    四是动态管理，打造人文信访。在全县纪检监察机关实行点名接访日报告制度，县纪委信访室能在当天准确掌握全县群众点名接访情况，并及时做好指导和督促，确保群众反映的合理诉求得到快速处理，早日化解群众心中的积怨。
    五是注重回访，打造和谐信访。采取定期回访的形式，在答复信访人1个月后，由信访主办人对信访人进行走访，进一步了解其思想状态，做好思想教育工作，使信访人能息诉罢访，促进社会和谐稳定。
　　　　　　　

文章来源：宁陕县纪委