时下，正值冬季外出人员返乡高峰期，每逢赶场天，清涧县各乡镇便民服务中心工作人员忙得不亦乐乎。据了解，今年以来，清涧县从群众最关心的热点、难点问题入手，全面建立以“县政务服务中心、乡镇（街道办事处）便民服务中心、村（社区）便民服务室（代办点）”为基础的三级便民服务体系，合理设置服务窗口，突出便民服务，完善上门服务、代办服务等功能。除设立了计划生育、合作医疗、民政、养老保险、信访接待、财政等相关窗口外，每村还确定了一名村级代办员，对老弱病残人员实行全程代办。同时还制定了首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、责任追究等制度，每个便民服务中心都印制了窗口告知单、办事指南、便民服务联系卡、服务意见反馈卡等。配备了电脑、电话、饮水机、休息椅、报架等硬件设施，实行挂牌上岗、微笑服务，LED显示屏滚动播出便民服务信息，让群众充分感受到了更为人性化、规范化的高效优质服务，使辖区群众办理事务时少走了路，少花了时间，深受广大群众欢迎。