“从水库引过来的水就是干净……”拧开水龙头，看着清澈的自来水哗啦啦地流，湖北省阳新县荆头山农场北门垴社区居民老朱难掩心中的激动。

然而，前不久当地居民还为日常饮水问题而烦恼。“一段时间里，我们的自来水都是浑浊的，需要沉淀过滤后才能喝，而且还时不时停水，多次向相关部门反映，始终没有解决……”老朱说。

原来，位于荆头山农场的富水河特大桥，是当地一个高速公路建设项目的关键性工程。由于桥梁横跨富水河，途经周边居民取水点，项目方与农场协调，计划对当地自来水管网进行改线。但由于改线涉及面广，相关部门工作推进缓慢，影响了周边群众日常饮水。

对此，当地群众意见较大，在相关部门迟迟没有解决问题的情况下，他们多次向县纪委监委反映。接到举报后，阳新县纪委监委进行分析研判，按照重点案件“一案一策”原则，将此件纳入班子成员包案督办范围，第一时间向当地政府和相关职能部门反馈，督促做好管网改线和项目施工等工作。

为推动解决群众急难愁盼问题，阳新县纪委监委聚焦征地拆迁、行政执法和卫健系统等重点领域，抽调来自党风政风监督室、信访室、派出纪检监察组等部门的20多名业务骨干，成立7个重点信访件督办分队，由县纪委监委班子成员领衔，对群众反映强烈、问题典型、线索具体及严重损害群众利益的重复信访举报跟踪督办，以攻难案、解难题的实际成效更好护民利、解民忧、聚民心。

“群众饮水问题迟迟得不到解决，且涉及面比较广，反映了辖区建设部门工作落实不够深入、措施不够有力。”作为督办该信访件的负责人，县监委委员宋晓华多次现场约谈相关单位负责人，“每次到村民家，看到一股浑浊的水缓慢从水龙头流出，让我非常揪心。群众吃水问题必须督促加快解决！”

最后，在县纪委监委的大力推动下，有关部门决定从当地的王英水库取水，并加快管网改线项目施工进度。如今，该项目已竣工，当地15000多名群众喝上了干净的自来水。

为积极推动信访积案的化解，阳新县纪委监委举一反三，开展“交办件百日攻坚”行动，将未办结或反馈不满意的信访件分解到人，逐件明确包案领导、承办责任人，实行挂图作战，压实属地党委主体责任和纪委督办责任。同时加强工作调度，对进度慢、效果差的及时约谈提醒，对群众合理诉求未解决的重新退回办理，有效保障了督办质效。

“我们将继续聚焦信访举报渠道畅通、办理规范、反馈满意三个关键点，完善督办检查机制，确保群众反映问题事事有回音、件件有着落。”阳新县委常委，县纪委书记、监委主任程浩表示。