习近平总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上强调：“党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进，才能做到坚如磐石。”群众诉求是党工作的方向和重心。听民声，解民意，做群众的知心人；化民怨，帮民困，做群众的守护神。这已成为各级各部门开展党的群众路线教育实践活动的核心要义。

在实践活动中如何真正践行此核心要义，使群众路线真正“四通八达”直至民心取得成效？脚踩泥泞俯下身子深入基层一线，体察社情民情、知民疾苦是一个方面，打破固有的工作模式，多开群众诉求和监督之门，建立创新式的网络化工作模式和快速办理机制也是一个方面。网络世界是现实世界的折射，是体现社情民意、倾听群众呼声的又一窗口。我们在加强现实世界与群众联系的同时，也要在网络虚拟世界里加强与广大网民的联系，加大网络问政力度，强化网络舆情办理，对现实和网络双重并重，两条线深入民心，才能真正直抵群众内心，进一步密切党和政府与群众的血肉联系，达到听民意、察民情、顺民心、办民事的效果。

上线附身收民意。在网络走进千家万户实现网络资源共享的过程中，网络政务以多元化的特征开拓了群众行使表达权、知情权、参与权、监督权的新的“前卫”平台，各级各部门的“政务微博”“呼声与回应”、“网络监督举报平台”、“领导信箱”“网络公开事项”等形式多样的“网络问政”如雨后春笋般应运而生，成为与时俱进的坚持群众路线的创新举措。有专家称“网络最深刻的改变就是使过去垂直纵向等级固化的社会结构，向横向扁平对等交流的社会结构转化。过去的教堂模式变为现在的集市模式，人们在各种观点的交换、交流和交锋中得到真相。”所谓网络舆情就是命令，重视群众网络诉求更是一种责任。

作为纪检监察机关走进网络虚拟世界求真实，把“微服私访”，与 “亮明身份”相结合拓宽网络与民沟通的渠道，丰富沟通内容。一是附下身子以平等、互动、真诚、温和的网络表达方式，收集社情民意、群众呼声。二是督查督办促相关部门的“亮身份”使其“网络问政”不成为摆设，不成为随波逐流，使网络在推进便民服务、政风行风建设，党务政务公开、政策执行、项目审批等工作上发挥正能量，成为维护群众利益的新方式。三是搜集涉纪涉法群众监督举报信息，雷厉风行，发挥网络反腐的作用，监督中央八项规定的落实情况，促进干部规范自身行为，以群众的期望为目标转变作风。

下线躬身解民忧。因为矛盾的凸显，多元化利益反射在网络舆情中，以及并非全员参与的事实，网络舆论的偏差不可能避免，那就不能一味的依靠“上线盯屏幕，鼠标点搜索”的方式走群众路线，而要坚持从虚拟中来到现实中亲身体会群众疾苦、与群众面对面，亲耳倾听群众心声，亲身解决群众问题。

纪检监察机关在初步掌握网络舆情后，工作执行落实还得靠下入基层一线的调查取证，校正网络舆论的偏差，行之有效的措施来保证。建立“群众反映，我有所应”的反映机制，夯实责任人，锁定目标深入田间地头、街头巷陌和百姓家中“明察暗访”；建立联合处理机制，同相关部门紧密协作，联合办案，聚集群众力量，采纳群众意见建议，提高处理效率；建立责任追究和专项整治工作机制，对核实的网络舆情，督促相关部门单位限时办理、将错就该，最大程度的弥补群众的损失。对群众举报的党员干部违纪、违法、作风等问题进行“大排查、大检修、大扫除”，严肃纪律，依纪依法严格处理；建立回复群众和解除误会的配套工作机制，在证实为网络传言或对党员干部的污蔑时，要及时发布权威信息，耐心调解官民矛盾，引导群众正确的网络舆论方向。下线解民忧的效果最终要以群众的满不满意来衡量。

“为政之道，在于安民；安民之要，在于知其疾苦”，“民者，万世之本也，不可欺”。只有心中装着百姓，坚守群众路线这个方向，有机对接网络和现实，切实解决群众问题，才能不断构建全员反腐倡廉的大格局，使党的生命力“坚如磐石”。