据报载，浙江省玉环县在全县范围内开通了群众来信免费邮寄“绿色通道”，群众寄给县委、县人大、县政府、县政协和县各领导班子成员及县信访局的平信，只需在信封右上角标注“群众来信”，就可以免贴邮票寄送。一张邮票的面值虽小，但由政府来“埋单”，却清晰地传递了一个信息：政府欢迎群众各抒己见，反映问题，为下情上达开辟了更为通畅的渠道。

　　 信访工作是我们党密切联系群众、了解社情民意的重要桥梁和纽带。及时处理解决关系群众切身利益的信访件，把问题解决在萌芽状态，对于坚持以人为本、构建社会主义和谐社会有着不可小觑的重要作用。

　　 群众来信邮资由政府“埋单”，是设身处地地为信访者考虑，降低了群众信访的成本，有利于引导群众以理性合法的形式表达利益诉求。

　　 在社会生活中，人民内部矛盾是一种客观存在，不能回避，也无法回避。对群众来信来访能挡则挡、能缓则缓、能拖则拖都不是正确的工作方法。只有诚诚恳恳地倾听群众的意见和呼声，踏踏实实地做好接访工作，才有利于更好地化解矛盾和解决问题。即使有些问题由于种种原因一时难以解决，但只要把道理讲清楚，也必然会得到群众的理解和信任。

　　 群众来信邮资由政府“埋单”，让我们看到了一个以自信和积极的姿态倾听社情民意、直面意见建议并切实致力于解决问题的政府，它体现了一种人文关怀，也有利于形成文明有序的信访秩序，值得提倡。

　　 当然，开通群众来信免费邮寄“绿色通道”只是一个方面，更重要的是切实解决群众反映的问题。问题处理了，矛盾化解了，群众满意了，我们的社会才会更加和谐。

　　　

文章来源：（中国廉政网）