“如厕难、吃水难、行路难、交通拥堵，困难家庭及进城务工人员子女就学、社会治安、天然气供应、汽车加气、小区物业管理”等十大难题，无不与老百姓的日常生活紧密联系，陕西省西安市委、市政府在今年第一季度经济形势分析会上，提出解决与群众生活密切相关的这“十大难题”。

为了解决好这些问题，该市将“十大难题”列入今年的重点工作项目，由该市重点工作督察落实办公室及各区县相关部门组织力量，对问题的落实、解决全程进行跟踪督察，确保问题最终全面得到解决。

西安市将建设“国际化、市场化、人文化、生态化”城市作为构建和谐社会的要素，结合当前经济社会发展的形势，由市委各常委、政府各副市长具体牵头负责解决“十大难题”。该市重点工作督察落实办公室组织力量就上述问题的现状和原因，相关部门的工作进展情况及采取措施进行了专项督察调研。通过走访群众、部门、区县，形成了18份调研报告。督察落实办公室对“十大难题”的解决落实进行了任务分析，对于各个问题的解决进度，在时间及任务上做出了明确规定，并按照规定进行不定期检查。

从5月8日至25日，督察落实办公室对市政委、市公安局、市建委等12个市级职能部门就解决“十大难题”所采取的措施、办法以及目前的进展情况进行了跟踪督察。在重点抽查的基础上，通过摸底调查，走访相关单位了解情况，有力地促进了问题的解决，相关部门及区县纷纷采取切实措施建立解决问题的长效机制。在具体问题的解决过程中，各相关部门、区县从构建和谐社会的大局出发，认识提高了，配合密切了，工作效率也随之提高，推进了工作的顺利进行。

(2005年7月11日)