6月15日，陕西省宝鸡市计生局向当地媒体公布：涉及12县(区)40年前生育的1855个独生子女和双女户，其父母年龄在60-72周岁的，从今年起每人每月奖励50元的问题，已逐人落实，引起强烈反响。陈仓区千河镇高南村村民张乖平拿到奖金后，激动地说：“我只打了个电话，没想到咱宝鸡的《面对面》热线这么管用!”

这位村民称赞的《面对面》热线，是宝鸡市委、市政府在先进性教育中，将党风、政务、民意一线牵，为解决民生难题而开办的。从2月23日开始，每周一、三、五中午12时到13时，市委、市政府8位领导和25个政府部门一把手，分别在宝鸡人民广播电台直播室与人民群众交流对话，电视台、报社也同时做全程报道。城乡群众通过各种方式收听、收看，参与对活。据统计，三个多月来，这条热线先后接听涉及人民群众生产、生活问题的电话、短信1000多条，其中80％以上的问题经过调查、督办，已解决或基本解决。《面对面》热线在党政领导与人民群众之间架起一座“连心桥”，真心实意地为老百姓办实事、解难题、做好事，使老百姓切身感受到先进性教育“不是雾里看花，而是刀下见菜”。

真情沟通只为民

第一个走进热线节目直播室的是市委书记吴登昌，他接听了12个电话，答复了听众提出的15个问题。陈仓园小区居民李玉兰在热线中反映，该区周围无学校、无市场。吴登昌说：“我在当市长的时候就惦记着这里的学校、市场。请您放心，新的学校、市场已经列入了建设规划，用不了多久就能实现，困难是暂时的……”他还对所有的听众深情地说：“通过面对面交流，我感到大家担心的是先进性教育活动走过场，我们的标准是群众满意不满意。有群众的参与、监督，有推心置腹的交流，一定能使教育活动取得实效。”

市长姚引良在回答听众提问时，对群众关心支持宝鸡发展表示衷心感谢。72岁的李智荣是渭滨区晁峪乡李家村二组村民，有近50年的党龄，他的家乡目前还比较落后，家里没有电话。为了和市长对话，一大早，他专程搭班车从山村赶到电台，带来了他连夜赶写的《我对开展先进性教育活动的几点建议》，托值班编辑转交给姚引良。

宝鸡的听众、观众、读者还不会忘记副市长徐强在电波中声声呼唤“宝人”的情景。

三年前，宝鸡一位市民自费考察了许多沿海城市，然后给市长写信，提出把宝鸡建成现代化物流中心的设想和建议，信的署名是“宝人”。徐强在与群众《面对面》时不由自土地想起了“宝人”：“三年过去了，到现在我们还没有打听到‘宝人’的下落。‘宝人’你在哪里?可以告诉你的是，根据你的建议，综合各方面的分析、论证，建设宝鸡现代化物流中心的规划已写进了政府工作报告，这项宏伟工程已经启动，请这位为宝鸡发展献计献策的了不起的‘宝人’同志，听到广播后及时和我们联系。”

领导的真情唤起了群众积极参与的热情。电话一个接着一个，短信一条接着一条，宝鸡广播、电视、报纸联动的“火爆”情景，更是多年来没有过的。

在随后25个政府部门进行的第2轮《面对面》中，从干部作风到经济发展；从环境保护到社会稳定；从看病、上学到就业、增收；从扶贫、助残到社会保障；从水、暖、电、气到衣、食、住、行，这些关乎群众生产、生活的具体事，也都成了领导们关心、帮助解决的大事。

盯实督办不作秀

为了使热线反映的问题件件有着落、事事有回音，宝鸡市委先进性教育办公室成立整改督办组，专门负责督办、落实。热线、短信反映的诸多问题，不管能否切进直播现场，都在分类、汇总后以“整改督办书”的形式下发到有关单位，同时抄送市级分管领导和市委、市政府秘书长，限期答复和办理，并在市级三家媒体向听众、观众、读者反馈。

《面对面》热线节目开播后，共接进热线电话610多个，反映问题和意见建议781个；现场答复问题578个；收到短信410多条，来信120多封。对其中365个问题进行了督办，除50个问题失实或不符合有关政策已向本人作了解释外，已整改了219个，96个正在整改，整改进展情况已向群众作了反馈。由于督办有力，大量问题得到了有效解决，一些需要较长时间解决的问题，有关单位也及时拿出了整改方案。

市供销社接到要求净化废旧回收市场的“整改督办书”后，党组书记、主任李宏杰立即组织人员深入全市各县区调查、整改，使1000多个经营户登记入册，并结合宝鸡创建全国文明城市、全国园林城市活动，对流动收购者实行车辆、服装、编号“三统一”，规范了行业管理，兄弟地市专程前来考察学习。

过去，宝鸡居民购买商品房、二手房，手续再全也得等两三个星期。现在，实行“一厅式”服务，“即办即领，立等可取”、“一手交房，一手交证”，只用10分钟就可办好。市房管局在《面对面》热线之后，用行动回答了群众的期待。市民们感慨地说：“《面对面》是真的，不是在作秀!”

由市级领导带头与群众《面对面》的真情互动，也带动了县区党委、政府与群众的交流沟通。“千名党员联千户”、“领导为你解难题”信访接待日等专题活动，在宝鸡市12县区很快展开。

千阳县县委书记刘升周接到环卫站拖欠职工工资的反映后，当即与有关部门协商，筹措9万余元发到职工手中。

在先进性教育《面对面》专题热线节目开播期间，宝鸡市共有7200多名青年先后向党组织递交了入党申请书。

随着第二批先进性教育活动的启动，该市各级党委和政府与群众的《面对面》还在延伸……

（2005年7月10日）