永寿县地处丘陵沟壑区，交通不便。为了让群众不跑路、不花钱就能反映问题，我们购置了一辆用于下乡接访的面包车，在车身喷印“永寿县民情直通车”的字样，采取跟集赶会、走村入户的方式，倾听群众呼声，受理举报。我们每次下访前都采取张贴公告、电视预告等形式，向群众告知下访时间、地点和人员。民情直通车开通后，群众主动向我们反映党员干部的违纪违法问题，信访举报数量增加，信访举报质量提高，使一些党员干部的违纪违法问题得到及时查处。

我们健全流动办访制度，将民情直通车下访的方式用制度固定下来，明确下访的组织领导、人员组成、下访时间、经费保障；规定定点专访、预约走访、跟踪回访等接访方式；明确考核方法，从工作规范、绩效评估等方面细化量化，实行每月分析、季度通报、年终考核。健全公开监督制度，将民情直通车受理的能公开办理的信访举报问题，采取公开说明、质询听证、群众代表参与调查等方式，公开办理。健全协调办理制度，采取“下去一把抓、回来再分家”的办法，对纪检监察业务范围内的问题，坚持快速办理；对纪检监察业务范围外的问题，努力做好协调工作。对涉及多个部门的问题，召开信访举报工作联席会议，协调办理。

我们通过开通民情直通车，认真处理群众信访举报，及时查处侵害群众切身利益的突出问题，赢得了群众的信任，密切了党群干群关系。

(2008年7月26日)