“我走过不少地方，像高陵这样的服务还是第一次遇到”。陕西德仕汽车有限公司董事长吴金普感慨地说。他的项目从申请到短时间内开始营业,得益于政府的高效率。经过深入了解，吴总一口气把自己的6个子公司全部搬迁过来，这是高陵县机关效能建设取得的成效的一个缩影。

    高陵县为提高政府效能，成立了由县党政主要领导任组长的效能建设领导小组，并举行了“机关效能建设”启动仪式暨千人签名活动，向全县机关工作人员发出了“不让不良风气在我这里出现、不让机关形象在我这里受损”和“节约每一度电、每一升油”等倡议。该县在电视台开设了“领导访谈”栏目，各单位“一把手”面对公众做出承诺。他们还通过编发效能简报、开办学习园地、开展效能论坛、设立意见箱、开通监督电话等形式在全县上下营造了浓厚的舆论氛围。

    该县效能办出台涉企检查收费罚款报批制、首问负责制、AB岗工作制、效能建设过错责任追究制、效能建设绩效考评办法等《效能建设十制度一办法》，印制了《高陵县机关工作人员行为规范一百条》，所有干部人手一册。推行了效能建设“四个一标准化”管理模式，即各部门必须有一套公开公示的行政权力目录表、一张详细的权力运行或者办事流程图、一份具体的法律法规依据文件、一份完整的电子文档。同时，县效能办每月对这些制度落实情况进行定期不定期督查，确保了今年投资67亿元的71个重点项目顺利进行。

    行政问责是提升效能的有效手段。高陵县将效能考评与党风廉政建设责任制相结合，年终考评实现“三挂钩”，即效能建设与干部管理使用、与评先创优、与经济奖惩挂钩。截止目前，该县效能建设工作中已对103名工作失职人员分别给予了通报批评、诫勉谈话及党政纪处分。县投诉服务中心共受理各类投诉235件次，协调处理229件次，办结率97%。

（2009年1月19日）