近两年来，安康市纪委监察局坚持探索创新，积极开辟更加便捷、群众更愿接受的信访渠道，在全市纪检监察机关推行群众点名接访制度，全面提高信访办理质量和效率。

　　为使来访群众寻的到路、找的到门、认得到人、办的了事，该市纪委监察局实行接访信息、受理过程、处理结果“三公开”。《群众点名接访工作指南》方便群众自主选择接访领导，并上上访者了解纪检监察信访业务内容，明确投诉方向。被点名的领导因工作外出等特殊情况无法接访的，及时与来访人协商变更接访人员或接访日期。对于来访群众反映的问题，接访领导依据政策予以解答，一般问题一个月内办结，复杂问题三个月内办结。接访结束后填写《群众点名接访卡》，来访人可凭借接访卡回执向市纪委监察局了解问题处理情况。问题办结后，通过《群众点名接访答复意见书》以及回访等形式及时答复上访人，避免出现问题反映后处理结果“泥牛入海”的现象。

　　安康市纪委监察局从优化接访环境入手，深入改进作风，在点名接访中实行“零距离”接访，来访群众可以根据个人意愿，选择到接访领导办公室或机关圆桌会议室和接访领导进行交流，这样的形式从心理、感情和距离三方面充分贴近群众，促进问题解决。该市国资委一名81岁高龄的离休干部程某，因历史遗留问题上访申诉长达57年，安康市纪委监察局主管审理的领导在接访中耐心细致地了解情况，通过复查为老人纠正了冤案。老人十分感动，写下了“实事求是，为民办事”的真切感言。

　　2008年，安康市纪委监察局围绕推行和完善群众点名接访制度，相继制定颁发了《市纪委监察局推行群众点名接访规定》等规范性文件，以化解矛盾、解决问题为出发点和落脚点，要求对初访问题，一次性调查落实到位，不留“尾巴”；对重复访和越级访问题，按照“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则，实行“一案一人抓到底”的领导包案制度，将责任落实到位、矛盾化解到位。

　　截止去年底，安康市纪检监察局共受理群众点名接访举报65件，接访群众78人次，转交各级纪委查处并报结果28件，协调有关部门妥善处理37件。

（2009年1月7日）