“有事到村委会‘民情恳谈室’去反映！”陕西省商洛市十里乡王家庄村村民王官印常这样提醒村民。他反映多年没有解决的与邻居宅基地纠纷问题，经过“民情恳谈室”协调得到圆满解决。

    为做好群众心理疏导，有效解决群众“有话无处说、有苦无处诉”的问题，商洛市纪委从今年3月开始，在全市推行“民情恳谈会”制度。村委会设立“民情恳谈室”，每周组织开展1至2次民情恳谈会，邀请村组干部、群众代表“坐诊”，听取上访群众反映诉求，“管闲事、听牢骚、问困难、纠错事、解难事”。“民情恳谈室”配置有桌椅、热水器、茶杯、谈心记录簿等物品，使村民来访进门有椅坐，谈心有茶喝，说事有记录，办事有回复。

    同时，该市每周采取个人申报和群众推选相结合的办法，将“民情恳谈室”的主持人落实到人，并将姓名、电话号码和值班表通过党务村务公开栏、群众会等形式进行公开，让信访群众自主选择恳谈对象和提前预约恳谈话题。

    截至目前，全市“民情恳谈室"共接待来访群众1 970余人次，29件矛盾纠纷在第一时间内化解，确保矛盾纠纷小事不出村组，大事不出乡镇。   

（2009年6月30日）