陕西省咸阳市在实行领导干部挂牌、群众点名接访制度工作中，各县区通过进一步细化制度，规范“点名接访”的程序和环节，使上访群众真正“认得路、找到门，点对人、办成事，不窝火”，提高了落实群众点名接访制度工作的针对性和实效性。

    为确保“点名接访”工作落到实处，各县区在政府、各乡镇办及有关部门的办公显眼位置，专门制作了《领导干部挂牌群众点名接访公示牌》，公布单位领导班子成员照片、姓名、职务、分管工作、联系电话以及信访受理范围、接访流程，上访人员的权利和义务等信息，信访群众可点名选择接访领导。同时，市纪委制定了《全市纪检监察机关领导干部挂牌群众点名接访实施细则》，明确要求让来访群众有椅坐、有水喝，重要工作制度上墙公开，让来访群众一目了然。信访人反映情况依据政策给予答复，并责成相关单位一个月内及时办理结束，跟踪督办直到问题妥善解决，及时反馈办理结果。对点名接访所受理的问题办结后，及时告知信访人，根据有关规定公开调查处理结果，适时进行回访。

    去年，秦都区一群众反映本村党支部书记与村委会主任两人不团结、不给群众办实事等问题，并点名要求区纪委副书记、监察局长贾正安亲自接访。贾正安耐心细致地听取了群众的陈述后，立即成立工作组进驻该村，调查处理此事。经调查，村主任擅自集资100多万元成立工程队，支部成员不知道，还经常不参加村干部会，在村干部中很孤立，不注意团结村干部；村支书任职时间长，拉拢班子人，搞一言堂，使村长不好开展工作。接访一天后，有关各方责成两人谈心，并和所有干部见面，寻找班子不团结的原因和自身存在的问题，解决不团结的方法，使矛盾得到有效化解。

    去年以来，全市县（区）共受理群众点名接访举报1498件，接访群众2000多人次，使一些群众关注的热点、难点问题得到了积极稳妥的解决，群众的信访问题做到了件件有着落，事事有回音。

（2010年4月18日）