编辑同志：

    我是陕西省汉中市西乡县大河镇龙池村的王多才，今年秋天，连绵大雨致使我家的土坏房受到浸泡，墙体歪斜严重，成了危房。由于我在外务工，镇、村为民服务代理员到村走访，了解到情况后，迅速把我家人撤离危房，并安排到安全住处。镇上领导协同村干部及时送来了救助款和粮油等生活必用品，召集党员干部为我家维修了房屋，帮顺利渡过难关，并叮嘱我说：“安心在外打工。”如果没有他们这种的真诚帮助和心贴心式的服务，我元旦回家可能就见不到父母了。真的感谢党，感谢政府，感谢“贴心管家”！

——陕西省汉中市西乡县王多才

王多才同志：

    你县镇村干部想群众之所想，急群众之所急，积极出主意想办法，使你家渡过难关，我们为你感到高兴。无论是谁，在现实生活中，总会碰到一些困难。西乡县在执行为民服务代理员制，坚持权为民所用、利为民所谋，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，这种做法值得肯定。

——编者

编辑同志：

    为解决居住在远离集镇、县城的群众常因诸如办理证件不知到哪里办、找谁办；农民工外出打工，家里需要帮助；年老体弱、行动不便党员党组织关系接转不及时，致使无法参加党内组织生活等问题，去年，西乡县按照 “便民、公开、依法、无偿、效能”原则， “一口受理，抄告相关，全程代理，内部运作，限时办结，统一送达”的模式，在50多个政府职能部门、23个乡镇设立为民服务代理服务中心，在267个村（居委会）设立为民服务代理室，在村民小组设立了1400余个为民服务代办点，建立起由部门、乡镇、村（社区）、组组成的四级为民服务代理制网络体系。同时，对外商来县投资代办兴办企业所需的各项手续由县监察局、招商局和投资项目主管部门确定一名领导全程督办各涉企职能部门，限期办结，由以往的“自己跑”变现在的“代理办”，开通了便民、为民的“直通车”，在党与群众之间架起了一座“连心桥”，群众戏称“贴心管家”。

——陕西省西乡县纪委 屈有才

（2010年1月2日）