“我在别处反映了好几年的问题，没想到纪委很快就解决了。”日前，陕西省柞水县乾佑镇石镇村村民赵家超来到县纪委信访室表示感谢。今年以来，该县纪委、监察局在全县纪检监察系统推行信访“三项机制”，即“承办一卡制”、“ 复核追究制”、“ 督办终结制”，信访案件办结率达100%。

    该县纪委推行“承办一卡制”。 在乡镇纪委及部门纪检组设立专人负责信访接待、登记，并填写“承办卡”。信访人可持卡直接找相关部门或办案人办理。目前，已通过“承办一卡制”受理群众来信来访69件，填写“承办卡”69张。

    推行“复核追究制”。在实行“一卡制”的基础上，若上访人对有关部门的处理不服，由县纪委、监察局根据实际情况，对乡镇或部门纪检组已处理的问题逐件进行复核。若发现有徇私枉法、以权谋私、侵害当事人合法权益的，坚决追究相关人员责任。目前，通过改机制复核信访案件33件，问责12人。

    推行“督办终结制”。对县纪委复核的信访件仍然不服的，报请市纪委、监察局，由市纪委派员调查，督促县纪委再次复核。对经市、县纪委督办仍久拖不决的信访案件，召开信访听证会，邀请人大代表、政协委员、农村威信较高的群众代表和相关部门单位负责人参加，集体“会诊”，并当场拿出处理意见，信访人满意后形成听证终结书面材料。目前，全县通过“督办终结制”处理信访案件11起。

（2011年11月2日）