陕西省西安市雁塔区纪委、监察局日前推行“四书一单”制度，加强信访监督。该区对群众反映的问题，第一时间以《信访通知书》的形式，转给承办单位或个人；对承办单位未按时限上报或上报结果不实、不细、避重就轻的，下发《信访督办书》进行督办、催办，并责成承办单位填写《信访回报书》，经单位盖章或个人签字后报区纪委、监察局备案；对确实存在问题的承办单位或个人下发《信访整改书》和《一把手回执单》，要求承办单位主要领导在回执单上签字，落实责任人，承诺整改时限，并以书面形式报告整改结果。