“便民服务车每次都开到家门口，像我这样脚腿不好的老人办事就方便多了。” 10月17日，赶刚办理完农村合作医疗报销手续的陕西省榆林市榆阳区刘千河村82岁樊彩娃高兴地说。

榆阳区现有21个乡镇，其中，南部11个乡镇属典型的丘陵沟壑区。由于交通不便，村民到乡镇办事来回一趟就要花一天的时间，有时因手续不全，办一件事就得跑两三趟。

针对这一情况，榆阳区将服务职能下延前移，于2012年率先为青云镇配备了便民服务车，把涉及财政、计生、养老、合作医疗、民政等方面的服务送进村组。同时，还在各村设立便民服务公示牌，公布服务热线，发放便民服务卡，让村民足不出户就可享受“证照村里办、补贴村里发、矛盾村里调”的一站式贴心服务。

“现在村上只要打电话来预约，我们就会准备好资料进村帮他们办理。”青云镇便民服务车有关负责人告诉记者。

据统计，目前榆阳区已在南部4个乡镇也开通了便民服务车。各乡镇便民服务车先后出动246次，服务群众853人次，调处各类矛盾69件。