3月27日，陕西省西安市灞桥区纪委、监察局 “信访举报民情直通车”专栏在该区纪委监察局门户网站正式设立。在此之前，该区已在各社区服务中心建立“信访举报民情直通车”固定窗口并派人定期接访，在9个街道及辖区内社区设置安装了43个“信访举报民情直通车”信箱；开通了“巡回信访车”，定期开赴偏远山区巡回接访，从而实现了信访举报无盲区。

为确保制度落实，该区要求全区各街道纪工委指定专人负责“直通车”信箱，对信访举报问题做到快速处置、及时报告。对案情单一、线索清楚易查易结的信访举报问题，迅速查办。对一时不能解决的，要督促限时办结。对疑难复杂案件，要移送案件检查部门查处。对可能引发群体性事件式有苗头隐患的问题，上报区纪委和有关部门妥善处置。对不属于纪检监察业务范围的，要及时向群众做出解释，引导群众向有关部门反映。

此外，该区强化对“信访举报民情直通车”工作落实情况的监督检查，对工作不力、造成信访举报信件延误或泄密的严格责任追究。