“你好,我是市纪委信访室主任雷洁,刚才通过纪检监察电子管理系统查看全市办信办案情况时发现,系统提示市纪委转办的县林业局李某信访举报件办理超时,请你们尽快处理……”这是陕西省宝鸡市纪委日前利用纪检监察电子管理系统,督促县(区)纪委办理信访件的一幕。
为有效解决群众信访举报难的问题,该市纪委今年出台《信访举报件处理工作流程》制度,通过改进办信流程,给每个举报件建立“电子户口”,并对重点信访举报问题进行跟踪督办,确保群众举报件“事事有回音,件件有着落”。
改进后的办信流程简单实用、脉络清晰、环环相扣。纪检监察机关收到举报件后,工作人员立即分拣、拆封、阅读、登记,提出拟办意见。所有举报件,通过电子扫描,录入纪检监察电子管理系统,实现数字化管理。工作人员还会给每个举报件贴上条形码,建立“电子户口”,信访举报件走到哪里、办理到哪一步,只要扫一扫条形码就一目了然。
宝鸡市纪委信访室工作人员介绍,纪检监察机关受理信访的范围是:对党组织、党员和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告;依法应由纪检监察机关受理的党组织、党员和监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉;对党风廉政建设和反腐败工作的意见建议。在工作过程中,如果收到一些不属于职权范围的举报件,他们将第一时间转交相关部门或引导信访人向有关部门反映问题。
截至目前,该市纪委通过纪检监察电子管理系统已督办18件信访件,并全部办结。