群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，西安市新城区纪委监委积极搭建化解信访问题“连心桥”，将解民忧、纾民困、暖民心作为密切联系群众的切入点，扎实开展纪检监察干部全员接访下访专项行动，用心用情解决群众急难愁盼问题。

该区纪委监委紧盯集中整治“四个聚焦”，结合实际，采取分层级、分批次、分阶段的方式，有序开展领案包抓工作。突出示范性，班子成员以上率下，选取尚未办结件、新收件和群众反映强烈的纪内纪外交织件作为包抓重点，实地走访、专题研究、督促指导，统筹推进线索查办、矛盾化解和跟踪回访工作；突出规范性，建立滚动包抓机制，专人负责定期交账、对账、销账，及时梳理新收件和入户走访信息，动态更新，合理调整，确保包抓工作有序推进；突出实效性，利用“线上+线下”双驱动模式，夯实工作责任，加大督办力度，推动包抓问题依规处理、快速处理。截至目前，累计开展带件下访活动179批次，包抓信访问题65件，已办结检举控告件30件，推动化解业务范围外问题16件，回访群众30人次。

此外，该区纪委监委强化统筹联动，充分发挥协作区联动优势，成立6个入户走访行动组，以9个街道为单位，实现走访辖区全覆盖；强化信息摸底，各街道纪工委协调所在街道，以困难群众、低保边缘户、空巢老人、留守儿童等特殊人群为走访重点，系统摸排梳理，实现走访人员全覆盖；强化协作配合，构建“纪检+街道+社区”干部联合模式，下沉一线走访，围绕集中整治、基层治理、干部作风等方面，倾听群众心声、化解群众问题、回应群众关切，实现走访内容全覆盖。入户走访期间，共收集群众意见建议61条，帮助解决群众诉求20个。

下一步，新城区纪委监委将持续把专项整治作为超常规推动集中整治深入开展的重要抓手，不断深化领案包抓、带件下访和入户走访等工作，确保群众诉求真落实、真解决、真满意。（新城区纪委监委）