今年7月1日清晨，阳光洒满陕西省兴平市中昌如意城小区，这里环境优美、设施完善。从之前的绿化荒废、管理混乱到如今的宜居生活，小区变化的背后，离不开纪检监察机关的保驾护航。

“以前的物业公司管理混乱、处理问题拖沓。现在，业主提出的问题当天就能解决。前段时间楼道灯坏了，我反馈给物业，维修师傅很快就上门检修，服务效率值得点赞。”小区居民杨峰涛说。

据了解，中昌如意城小区原物业公司存在服务质价不符、履职懈怠等问题，长期拖延处置业主合理诉求，导致物业与居民矛盾不断积累。兴平市纪委监委在梳理12345政务服务便民热线工单时，精准捕捉到该小区物业服务乱象，迅速督促市住建局压实行业监管责任，靶向推进问题整改。

在兴平市纪委监委的全程监督和市住建局的牵头协调下，原物业公司退出该小区，由金都物业公司入驻接管，小区物业服务问题治理迎来全新局面。

“入驻以来，我们健全管理制度、完善服务流程、常态化开展员工专业培训，坚持快速响应、高效处置业主诉求，小区投诉量较以往下降70%。”金都物业公司副总经理贺大鹏介绍。

从“有事无人管”到“事事主动管”，从诉求无处说到服务零距离，中昌如意城小区的治理变革，是兴平市纪委监委深耕基层治理、整治民生“微腐败”、破解物业顽瘴痼疾的生动缩影。

为着力整治物业服务履职不到位、侵占业主公共收益等群众身边急难愁盼问题，兴平市纪委监委以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为抓手，坚持严监督、强考评、明奖惩、优服务，搭建由纪委监委统筹，住建、市场监管、消防、综合执法、街道社区等多方力量参与的联合监管机制，各类交叉问题联合处置。

兴平市建立物业领域专项整治专班，由分管住建的市级领导任组长，市纪委监委班子成员和相关部门主要负责同志任副组长，统筹推进专项整治取得实效。市纪委监委每周梳理问题排查、为民办实事等情况，实时掌握进展并抄送市级分管领导，通过专题会议、研判调度等方式推动职能部门主动履职。同时，紧盯群众诉求，调取12345政务服务便民热线、信访及基层小微权力“监督一点通”平台数据，对物业投诉工单逐一梳理，督促职能部门及时处置并定期跟进监督，确保诉求解决到位。

此外，兴平市还建立了物业企业服务“红黑榜”管理制度，将“红黑榜”评定结果通过市住建局微信公众号等平台向社会公开，以公开公示强化行业自律与社会监督。

“今年以来，我们在市纪委监委的监督下，联合多部门完成对全市54个物业小区的拉网式排查，收集各类问题线索28件，对3家服务乱象突出的物业企业开展集中约谈并纳入行业失信黑名单，对2家严重侵害业主权益的物业企业依法清退。”兴平市住建局物业管理科负责人许江波说。

如今，错落有致的绿化景观、完好齐备的公共设施、细致贴心的物业服务，让全市各小区面貌焕然一新。物业领域专项整治开展以来，兴平市纪委监委累计推动职能部门排查发现问题79个，整改完成78个，追责问责6人，健全完善制度机制3项，切实维护了群众合法权益。

物业服务连接千家万户。兴平市纪委监委相关负责人表示，下一步将依托派驻监督、基层监督及基层小微权力“监督一点通”平台，常态化下沉走访、开展整改“回头看”，压实各方监管职责。同时从严执纪问责，坚决纠治履职不作为、慢作为等乱象，以精准有力监督推动物业行业规范提质，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。