西安的夏天，烟火气就藏在洒金桥这条长800米的老街巷里。在这里，老金家蛋菜夹馍、清真李唯一优质肉丸胡辣汤、回坊马二饺子馆……百余家美食铺子沿街排布，成了无数游客的“美食打卡地”。

“逛在风情街，吃在洒金桥。每逢节假日，我们这儿客流量能突破20万人。”西安市莲湖区北院门街道洒金桥社区党总支书记马梅丽，是今年陕西省五一劳动奖章获得者，聊起社区工作，62岁的她声音清亮、眼里有光。这些年，她把“家”安在了巷子。每当看到店门口排起的长队，听到外地游客夸赞洒金桥的美食好吃，她便觉得，“守着这儿，再累都值。”

从“热心大姐”到“贴心书记”

有些习惯一旦养成，便会跟着人一辈子。马梅丽就是如此，每天出门前，她都会将党员徽章别在衣襟上。春去秋来，不知换了多少回外套，那枚党员徽章从不缺席。“不戴就觉得心里空落落的，这是习惯，也是身份的象征。”她说，有一次路人在社区问路，看到她胸前的党员徽章，眼神里多了一份信任。

“群众认这个，咱就得对得起这份信任。”马梅丽说，这份信任，始于2004年春天的一个偶然。彼时她刚下岗，社区领导看她高中毕业、底子好，找上门邀请她加入社区工作。马梅丽没多想就应了下来，这一干，就是20余年。

那时候，社区工作刚迈入信息化，电子表格要填、数字档案要录，样样绕不开电脑。可身边的同事大多上了年纪，对着屏幕上的光标一头雾水，工作摊在那里，干不动，也推不走。马梅丽二话没说，自己掏钱报了计算机班，从开关机、敲键盘开始，一点一点学。慢慢地，她成了社区的“技术能手”，大家遇到难题都会第一时间找她求助。“马老师，这个表怎么填？”“马老师，这个图怎么画？”面对此起彼伏的求助声，她总是耐心地凑过去，一遍遍讲、手把手教。

2009年，马梅丽在社区光荣入党。身为少数民族干部，她既是服务群众的社区工作者，也是街坊们信得过的“自家人”，居民和商户都愿意跟她掏心窝子。20余年间，她从社区委员到党总支书记，职务变了，但她始终是大家心中的“热心大姐”。

洒金桥社区，是住户、商铺混在一起的老街区，人多、店铺杂，来往流动人口也多，邻里、商户间的各类矛盾层出不穷。马梅丽对此深有体会，她总说：“坐在办公室全是问题，走下去全是办法。”每当有群众找上门，她一定事事放心上、件件有落实。这些年，她天天扎在街巷里，经她化解的矛盾，多得数不过来。

马梅丽在洒金桥与商户交谈，了解经营情况。秦川儿 摄

去年夏天，社区一层商铺的一家小炒泡馍馆，接连遭到楼上住户投诉——每到饭点，油烟顺着管道往上蹿，住户家里常年弥漫着一股油烟味，严重影响日常生活。社区曾多次介入调解，总是治标不治本，双方积怨日渐加深。面对这道难题，马梅丽没有着急开会调解，而是沉下心实地摸排、换位思考。她先钻进商铺后厨查看油烟管道，又去楼上住户家里切身感受油烟味。“回到家，我晚上怎么也睡不着，翻来覆去地想，忽然脑子里有了主意——让楼上的住户搬家！”马梅丽干脆利索地说。

于是，马梅丽托亲友、找中介、跑小区，前前后后看了七八处房子，比户型、看环境、谈价格，终于给住户找到一套满意的房子。而餐馆老板也在马梅丽的劝说下，买下了楼上住户的房子，既解决了员工的住宿问题，也为后续扩大店面经营留足了空间。矛盾彻底化解那天，餐馆老板紧紧握着马梅丽的手，感慨地说：“马书记，要不是你费心奔走，我这店怕是开不下去了。”

有人问马梅丽，日复一日做着这些琐碎的工作，会不会觉得疲惫厌烦？她笑着摆手，眼神坚定而温暖，“我天生喜欢跟人打交道，看到大家的难题解决了、邻里和睦了、街巷安稳了，我心里特别踏实。

从一盏灯到一片烟火

7月17日傍晚，哈桑烤肉坊的老板马勇站在店门口，手里的肉串在烤炉上滋滋冒油，香气顺着巷子飘出去老远。他在洒金桥开店整整10年了，这条街上的变化，他都看在眼里。

“以前用液化气，一罐一罐往店里搬，既贵又不安全。”马勇翻着手中的肉串，话匣子一打开就收不住，“街上人多，烟头明火随处可见，我天天提心吊胆，生怕出点啥事。自从天然气接通之后，方便，安全，关键还省钱！”说着，他拧动燃气灶的旋钮，蓝色的火苗蹿了上来。

这些年，为了让商户用上“安全火”，马梅丽不知跑了多少次燃气公司，开了多少场“板凳会”。老旧街区巷道管线复杂、商户顾虑多，她就带着社区工作人员挨家挨户做工作，讲政策、算细账，把“瓶改管”的好处掰开揉碎了说给大伙听。施工不能耽误白天的生意，就协调错峰夜间作业；安全不能马虎，同步给商户装上智能燃气报警器。今年初，洒金桥正式通气那天，商户们围在灶台前，看着火苗稳稳地跳动，一个个笑得合不拢嘴。

马勇把烤好的肉串装进盘子，笑着说：“现在火稳了，烤出来的肉串客人吃了都说香。”话音刚落，洒金桥夜市的灯火次第亮起，巷子里人头攒动，那一簇簇蓝色的火苗，在每一间后厨静静燃烧，撑起老街蒸腾不息的烟火气。

“瓶改管”的落实是马梅丽扎根基层、为民解忧的一个缩影。在她心里，老街的每一桩“老大难”、群众的每一件烦心事，都是她必须扛起来的责任。她坦言：“我们辖区小区少、自建房多，居民、商户遇到任何问题，第一时间找的就是社区、找的就是我，我必须给大家一个交代。”

前些年，社区老旧电路负荷不足，高人流、高能耗的经营模式，让整片区域频繁停电，居民日常生活、商户正常经营屡屡受阻，矛盾日积月累、愈发突出。最让大家揪心的是去年冬天，西仓南巷因电路超负荷运行而发生故障，整整停电20个小时，严寒天气里，群众取暖、日常生活受到极大影响，情绪彻底爆发。

得知情况后，马梅丽第一时间赶赴现场，一边安抚群众情绪，一边对接街道办、供电、公安等部门，紧急协商整改方案、敲定施工细节。那一整晚，她全程跟进施工进度、协调突发问题，陪着工作人员通宵抢修作业。直到早晨7点，全新的变压器成功安装投用，辖区家家户户重新亮起灯光，马梅丽悬着的心才落地。

“从去年到今年，我们社区陆续装了9台变压器，极大缓解了老旧街区用电超负荷、频繁停电的顽疾，居民和商户再也不用为用电发愁了。”马梅丽欣慰地说。

想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。马梅丽是这么说的，也是这么做的。在她的带领下，桃胡巷110户居民的用水难题解决了，班家巷的坑洼路面修平整了，394户安置房居民盼了多年的不动产权证也终于有了着落……20多年，洒金桥街巷面貌持续改善，社区三街六巷、四季晨昏，处处都有马梅丽奔走忙碌的身影。

从一个人到一支队伍

“对基层社区干部来说，榜样从不遥远，就在我们身边……”今年“七一”这天，北院门街道举办“红心向党·实干争先”庆祝建党105周年活动，洒金桥社区党总支副书记黄海谛站在台上，用铿锵有力的声音，把马梅丽的榜样故事讲给大家听。

台下，马梅丽坐在人群里，跟着大家一起笑，眼眶却悄悄地红了。

在洒金桥社区，以黄海谛为代表的一批“90后”年轻干部，是社区的后备军。平日里，马梅丽把他们当作自家孩子来带。工作上手把手教，生活上处处关心。她总说，基层工作千头万绪，但归根结底都是做人的道理。比如，如何与群众沟通、如何化解矛盾、如何待人接物，她都亲身示范，毫无保留。

“没来社区之前，知道社区工作苦，但没想到这么苦。”黄海谛说，在社区工作的这段时间里，她在马梅丽身上学到的东西，比想象中多得多。

“马书记常说，说话是一门艺术，只有说得中听了，人家才能听进去。她告诉我们，没有解决不了的问题，只有不想解决的思想。”在黄海谛心里，马梅丽从不计较个人得失，总是把群众利益放在首位。

有一天，黄海谛和马梅丽在社区走访，在路上遇到社区一个9岁的孩子，她俩热心询问孩子去哪里，孩子手里攥着100元现金，说奶奶让她去买面条。马梅丽担心孩子把钱弄丢，爽快地从自己兜里掏出10元钱，“你拿着零钱去买面条，这张百元钞票先放在社区替你保管，等你买完面条再回来取。”孩子高兴地点点头，一溜烟就不见了踪影。

这样的小事，在马梅丽身上几乎每天都会发生。社区独居老人缺少生活用品，她就把家里崭新的被褥、床单送到老人家中。起初丈夫、女儿心里难免不解，可一次次看见她助人之后发自内心的欣慰与满足，家人渐渐读懂了她——她早已把社区当成第二个家，把辖区居民视作至亲。如今两个外孙女，也总念叨着要以奶奶为榜样，做一个乐于助人的人。

“马书记把社区当成自己的家来操持，你看这些柜子、桌子，都是她从家里搬来的。”黄海谛指着社区办公大厅的“家底”说。

马梅丽的热心肠得到了社区群众的认可。一些商户端着特色小吃上门表达敬意，马梅丽要么笑着婉拒，要么照价付钱，从不白拿一针一线。这些点滴，黄海谛全都看在眼里。

为传递社区温情、办好民生实事，马梅丽接连推进多项便民工程。2023年，社区建成“十可驿站”，面向户外劳动者与游客开放饮水、热饭、歇脚、充电等免费服务；同步成立洒金桥商会，统筹规范经营、保障商户权益，进一步优化游客消费体验。“洒金桥现在名声在外，我有责任带着大家，守护好这片街巷。”马梅丽底气十足。

夕阳的余晖洒进社区办公室，墙上一面面锦旗微微泛光。马梅丽看着墙上的锦旗，眼神里有种说不出的满足。“每一面锦旗背后，都有一个故事，这是街坊邻里把我当亲人的证明。”22年间，社区没有一户上访。马梅丽说：“我没什么大本事，就想让大家在这里住得舒心、过得踏实。”她的话语朴素，却像阳光一样，温暖了整个街巷。