近期，高陵县纪委监察局在开展党的群众路线教育实践活动中，全面推行为民服务全程代办制，进一步转变工作方式方法，提高为民服务水平。

打造三级网络实现无缝对接。规定县党务政务服务中心为全县为民服务代办工作的业务指导和具体承办单位。在不增加新机构、编制和人员的前提下，镇街设立代办工作室，村(社区)设立代办工作站。镇街工作室设置2-3名党专职工作人员，村三委会干部为代办员，每周一至周五采取轮流值班方式开展为民服务代办工作。真正实现县、镇街、村（社区）三级为民服务全程代办机构“无缝对接、全程服务”。

明确代办内容杜绝推诿扯皮。凡符合法律法规、政策规定，群众申请的行政、服务事项全部纳入为民服务全程代办工作范围，通过实行为民服务全程代办，方便基层群众办事。同时，实行服务项目、责任单位、办事程序、申报资料、承诺时限、监督机构、收费标准“七公开”。凡被列为为民服务全程代办的项目，必须在规定的时限内由县、镇街两级为民代办机构按职责范围办结，严禁收取代办费或其他代办费用。

严格工作程序消除违规代办。为民代办服务操作流程由受理、承办、回复三个环节组成。对村民需要办理的事项，先由村（社区）代办员帮助村民备齐申办资料交镇街代办室，属镇街办理的限时办结，属代办的交由县党务政务服务中心2个工作日办结，并及时回复申办人。同时建立完善《为民服务全程代办工作例会》、《为民服务全程代办工作通报》、《为民代办服务工作人员行为职责》、《为民代办服务工作人员行为规范》等制度，严格按照全程代办程序为群众提供高效、优质、便捷的代办服务。

强化监督检查确保制度落实。由县委组织部、县纪委监察局、县党务政务服务中心采取查看走访、民主测评、社会评议等方式，定期不定期对为民服务全程代办制工作情况进行督促检查。设立投诉举报电话，加大全社会对为民服务全程代办工作的监督力度。对工作失职、服务态度恶劣、违反为民服务全程代办工作制度等行为，进行严肃查处。县纪委监察局将为民服务全程代办工作考核纳入年度目标考核内容。