（一）学习借鉴经验，推进联网工作。 临潼区被列为首批与市政务中心进行网络对接的区县，他们组织工作人员赴市政务服务中心、高新区政务服务中心考察学习，重点了解了各中心在网络建设方面的一些先进的经验和做法，制定了实施方案，确保了市区两级网络审批的互联互通。

    （二）协调进驻事项，确保中心运行。一是协调拓展进驻事项。将首批进入政务中心的11个部门、15个窗口、22个办理事项扩大为12个部门、17个窗口、38个办理事项，有效增强了政务公开力度，扩大了政务服务内容。二是突发事件应急处置。在办件高峰期，中心按照突发事件应急预案及时处置，积极协调各部门，组织人力充实一线，并引导群众排队、填表，从审核、打印、缴费、发证采用流水作业来提高办件效率。

    （三）加强理论学习，提升服务水平。中心始终以“内强素质、外树形象”为目标，积极做好干部队伍建设，着力打造一支政治坚定、品德高尚、业务精湛的政务服务队伍。

    一是抓学习强素质。围绕建设学习型党组织，把学习作为窗口工作人员的第一要务，注重学习实效。为确保学习不走过场，不走形式，每位同志轮流主持学习，并将学习资料以电子形式发送给每位工作人员，写笔记、写心得，达到以学习提升能力，用学习促进工作。二是办活动激活力。组织开展了“迎世园、学英语、学手语”活动，充分展示窗口形象，提升综合服务接待能力。

    （四）创新发展思路，提升效能建设。一是压缩进驻事项办理时限。民政局结婚登记从原来的半个工作日压缩为10分钟；质量技术监督局组织机构代码证从原来的6个工作日压缩为3-4个工作日；地税临潼分局税务登记由原来的3个工作日压缩为1个工作日。 二是实现网上预约机制。开通了网上预约机制，使办事群众足不出户便可在网上预约办理。三是适时召开建言献策会、民主生活会，及时采纳合理建议和意见，促进政务服务工作。

    （五）加大宣传力度，提升中心影响。为了扩大社会影响、提升中心知名度，通过中心网站、简报、告知单、电视、报纸、网络等多种渠道和途径，全方位加大宣传，不断提高中心的社会影响力。

    （六）完善监管机制 形成监督合力 。一是区级领导监管。区委、区政府领导可以通过远程电子监察系统进行监督，随时了解行政审批和便民服务情况，便于领导决策。二是纪检监察部门监管。政务监察中心对窗口工作人员的服务质量、办事效率等方面进行监督管理，真正达到“一门受理、并联审批、统一收费、限时办结、电子监察”的目的。三是社会各界监管。聘请了人大代表、政协委员、企业领导和社会人士担任中心监督员，广泛听取社会各界、人民群众对中心政务服务工作的意见和建议，使随时发现问题并及时改正。四是办事群众监管。设置评议箱、触摸屏、投诉电话、办事回访单、公示牌以及中心网站、主任信箱等，使办事群众可通过多种渠道进行投诉、评议。