“我们到街办办事可方便了，到为民服务中心一个地方，就能解决问题，中心提供涉农服务、人口计生、社会保障等多项服务！”日前，家住灞桥街道灞桥街村的张大妈高兴地说。据了解，灞桥区在全区9个街道建设了为民服务中心暨信访接待中心，目前，以区政务服务中心为龙头，街道为民服务中心和社区便民服务站为支撑的三级服务网络已初步建成。
据悉，这些服务中心和服务站把党群、人口计生、社会事务、劳动保障、涉农服务、综合服务、信访接待、法律咨询等10余类50余项服务内容一并纳入，同时鼓励各类与群众关系密切的事项也积极纳入中心服务范围，实行一站式办公，一条龙服务，同时按照区政务服务中心的运行模式，对受理的各项工作流程、重大事项备案制度、考核制度和评议制度等进行公开公告，有效推动了政府社会管理体制的创新和公共服务的城乡一体化进程，实现了城乡基本公共服务均等化，满足了百姓的服务需求。
为推进工作深入开展，该区各街道一方面通过实行特殊情况上门服务和大厅服务相结合、开通绿色通道、畅通自身和社区（村组）网络建设等举措，不断扩大政务公开的覆盖面和群众受益范围，一方面完善投诉制度，加强工作人员培训，做好效能监察与目标考核相结合，与社会服务承诺相结合为民办实事。
截至目前，各街道为民服务中心已为群众办理养老金代缴、生育审批、户口变更、申请低保等各种服务事项3万余件，接待群众来访6万余次，群众满意率达到100%。
文章来源：陕西日报
