高陵县积极搭建县、乡、村便民服务“连心桥
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  “村里有了便民服务站就是好,群众在这里就能了解政策,还有村上干部给大伙代跑代办,办事情顺畅多了。”高陵县张卜乡庙西村李云南感慨地说。近年来,按照“联人、联网、联业务”的组建方式,高陵县着力推进县、乡、村三级便民服务体系实现规范化建设。全县10个乡镇(管委会)全部建立了便民服务中心,88个行政村已经建立了34个村级便民服务站,今年5月底前将实现村级服务站建设全覆盖。

 

  高陵县党政服务中心设立了公开栏、LED显示屏、触摸屏等设备,制定了包括“流动红旗窗口评选办法”、“窗口工作人员行为规范”等30多项制度。中心入驻部门拓展到37个部门208项办理事项,同时,中心将信访举报、述职述廉报告、重大工程报备、效能投诉、党员组织关系接转以及妇联“红凤工程”等惠及群众的20多项党务服务也统一纳入集中办理。乡镇便民服务中心办事窗口涉及新型农村合作医疗保险、劳务输出、民政低保、涉农补贴、综治、信访等事项,都能设立专门办公场所及柜台,基本做到有领导带班、有公示牌、有桌椅、有茶水、有资料架、有档案柜、有服务指南、有工作制度,有较完整的办事流程机制。村级便民服务站办理事项主要包括建房审批、种养结构调整、计生服务、扶贫帮困服务、户口迁移审批等与群众生产生活密切联系事项。服务站建设按照“十个一”标准进行,即:有一块牌子、一间办公室、一台电脑和打印机、一套办公桌椅、一个档案柜、一部电话、一名工作人员、一套管理制度、一套服务台账、一套图板(组织机构、服务项目、管理制度、办事流程)。对村民提出的要求,由代办员负责受理、登记,并按规定程序落实办理。

 

  截至目前,高陵县党政服务中心办件量已突破20万件,全县二、三级服务中心(站)已为群众办理各类服务事项6000余件,办结率100%,群众满意率100%,实现了群众不用出村、出乡镇、出服务点就可以有效办结民政救济、计划生育、养老保险、医疗救助等一系列事项。

文章来源:高陵县纪委


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