一是机构健全，保障有力。区委、区政府高度重视政府信息公开工作，将其纳入每年的政府工作要点和电子政务工作要点，目前，区政府专职从事信息公开的工作人员5名，用于信息公开工作的经费50.13万元。建立了《未央区人民政府信息公开指南》、《未央区人民政府信息公开工作管理办法》，下发了《关于依托电子政务平台进一步加强政务公开和政务服务工作的通知》，转发了《西安市政府信息公开工作考核暂行办法》等3项政府信息公开配套制度，加强了制度保障。同时，将政府信息公开工作纳入对各街道、区级各部门的年度目标责任考核，每月向区目标考核办报告工作进展情况，每季度在全区通报信息公开情况和网民建议意见办理情况，年中和年末向区目标考核办提供各单位信息公开工作得分情况，提高了各单位主动公开的意识。

　　二是主动公开，注重实效。1、公开渠道更加广泛。我们将128种与公众生产生活密切相关的政府信息编印成册，向市民免费发放。组建了区党务政务服务中心，建成行政审批和电子监察系统，印制67种《窗口服务告知单》，截至今年12月底，行政审批和电子监察平台共受理市民和企业提交的行政职权、便民服务事项12220件，办结12013件，按时办结率100%，群众满意率100%。同时，我们还在区档案局、各街道办事处建立政府信息公开查阅点，通过触摸屏、显示屏、现行文件查阅等形式接受公众现场查阅政府信息，开通了未央档案网， 建立了城市规划展厅，方便市民查询相关情况。

　　2、公开意识不断增强。2011年开展相关工作培训1次，培训政府信息公开工作人员160余人。各街道、区级各部门相关领导和工作人员掌握了政府信息公开的主要内容和信息公开的相关常识，提高了对政府信息公开工作重要性的认识，明确了政府信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序、监督和保障等工作内容，增强贯彻落实政府信息公开的主动性和自觉性。

　　3、公开内容更加丰富。在西安未央网建立了“重点领域服务”专栏，集中发布包括教育、社保、就业、医疗、住房、交通、婚育收养等12个与群众生活息息相关的重点领域服务信息共450件。截至12月底，西安未央网累计公开各类政府信息21721件，其中，办事服务事项1180件，公共服务事项150件。

　　三是创新工作，彰显特色。

　　1.“政府网络发言人”制度不断完善。下发了《关于有效应对处置报纸电视网络等媒体有关舆情信息的通知》，今年，我区共编印《每日新闻网络舆情快报》232期、《网络舆情周报》43期、《新闻网络舆情专报》4期，办理报纸、网络等媒体建议意见3173件，为市民解决了一大批实际问题，受到市民和媒体好评。8月18日-19日，由人民网和省政府办公厅联合举办的“全国网民留言办理工作研讨会”在人民大厦召开，区委副书记王军参会，并代表未央区作了题为“做好网络发言人、办好群众贴心事”的大会交流发言，全国仅有三家区县政府现场发言，陕西省仅我区一家。

　　2.热点问题进行网上访谈。邀请区食品药监局、区城管执法局、区建设和住房保障局等领导就食品安全管理、渣土车管理、保障性住房相关政策开展了网上访谈活动，实时解答了网民提问，提高了西安未央网与公众交流的水平。本年度共开展网上访谈活动8次。

　　3.重要会议通过网络直播。我区重大会议网上直播已成为常态。1月13日至1月16日，西安未央网图文直播了区第十五届人民代表大会第五次会议和政协第九届委员会第五次会议，发布“两会”相关信息25件。

　　4.重大决策征求网民意见。今年以来，在网上开展了“ ‘十二五’规划建言献策暨调研征文”、“未央咋建设邀您出点子”等活动，共收到网民调研文章和建议意见210多份，全部进行了反馈，做到了集思广益。

　　5.突出重点建设专题栏目。围绕政府工作的重点，我们在西安未央网设立了“工程建设领域突出问题治理”“区委权力公开透明运行”、“ 创先争优活动”等专题栏目，共发布相关信息300多件。