为了有效提高信访举报工作质量，遏制腐败滋生蔓延势头，降低信访举报数量，减少越级上访频次，筑牢基层工作防线，提升基层教育引导、受理办理以及做好群众工作的能力。灞桥区纪委开展现场教学、以会代训等方式努力提高基层信访举报工作的质量。

召开现场会，提高资料收集整理能力

2015年11月，我区席王街道纪工委在迎接陕西省对西安市的年度目标考评中获得了省市领导的高度肯定，为了发挥示范引领作用，带动区级各级纪检监察组织全面提升信访举报资料的收集整理，2016年4月5日，区纪委组织辖区纪工委、纪检组在席王街道纪工委召开了现场会，现场观摩学习交流。现场会中各街道纪工委纪检组的同志相互探讨，用手机拍摄相关资料留存样本，大家查找对比自己平时工作中存在的差距和不足，明确了今年工作应该改进和努力的目标。

严格要求，提高信件处置质量

开展业务指导，建立分类专项登记，对接待受理按照来信、来访、电话、网络分类登记，对上级转办、本级受理实行分别登记，对中省巡视组交办信件实行专门登记；按时召开信访工作专门会议、信件办理研判会议，重信重访治理会议，督促信件及时办结

专题探讨，提高复杂信件处置力

开展复杂疑难问题探讨活动，运用实际案例传授复杂疑难问题解决办法，如在接待时遇到业务范围外问题群众却不认可，我们采取发放《来访接待统一答复口径》并引导群众学习理解，争取共识，分流引导。在处置问题内容交织的信件时我们采取拆分、摘录、函询谈话等有方式方法灵活处理。在回复反馈时留存影音资料，避免个别举报人无正当理由又坚决不签字，造成是否回复无法证明的问题。对确定为实名举报（必须是真实姓名，有有效联系方式，举报问题是违纪行为）的给予回复。对虽有姓名但经调查核实后为署名、冒名、假名的举报不予回复。

落实法规条例，提高执行力

扎实开展学法、依法、用法活动，利用学习会议、现场会议开展《中国共产党纪律检察机关控告申诉工作条例》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国行政监察法实施办法》、《中国共产党纪律处分条例》以及市纪委下发的《西安市纪检监察系统实名举报办理工作规定》、《西安市纪检监察机关谈话函询工作办法》、《纪检监察信访举报工作规程》等相关法规办法的学习，进一步增强依法依规接待答复、依法依规受理处理信件的自觉性。努力提高纪检监察信访举报工作的理论水平和工作能力。严格信件流转和保密工作，进一步强调程序规定和时限要求，强化责任意识，加大责任追究。开展生动活波的宣传引导，严格落实“三项制度”，定期下访接访，加大涉农信访举报和“四风问题”的查处力度，有效降低信访举报总量，减少越级访件次。