一是加强日常督查。灞桥区政务中心严格按照《大厅巡查工作制度》和《领导带班制度》，对窗口工作人员的作风纪律进行“零距离”监督。采取“1+1”模式，即每天由一名中心领导和一名干部负责，对政务大厅进行不定时巡查，发现违纪违规等不良现象及时纠正，同时做好巡查记录。每月底对记录情况进行分析研究，适时提出整改方案。

    二是强化群众监督。组织中心督查科干部对各服务窗口办件情况抽查，并就窗口工作人员的依法行政行为、服务态度、办事效率等情况，对办事企业和群众进行电话回访，同时将抽查结果形成统计报表，对群众满意率低的工作窗口，及时进行督促整改。

    三是加强量化考核。对进入政务大厅的行政审批事项的审批效率等情况进行量化考核，督促各窗口严格按照审批时限进行办理，做到即办件立即办，承诺件限时办。同时根据考核办法和群众评议，每两个月评选一次“服务之星”，采取通报表彰的形式给与奖励，树立典型，以“典”带面，促进工作作风再提高。

    四是坚持特色服务。政务中心在工作中坚持推行延时服务、午休值守等特色服务，积极引导窗口工作人员树立“全心为民”的服务意识，想企业所想，急群众所急，做到急事急办、特事特办，极大地方便了辖区企业和办事群众，从而使政务大厅窗口服务测评满意率节节升高。