为认真解决群众信访反映的问题，维护群众的合法权益，实现省委、省政府确定的“一控制、两下降”信访工作目标，雁塔区委、区政府提出了贯彻落实的具体内容。

　　一是有效控制群众集体越级访、重复访和异常访。集体越级访、异常访控制在集体访总量的10%以内；集体重复访控制在集体访总量的30%以内；群众越级到省、市上访总量下降10%；集体访总量下降5%。

　　二是强化初信初访的办结工作。认真落实“首办责任制”，初信初访办结率要达到总量的50%以上。

　　三是进一步加大督查督办力度。中央、省、市、区要结果的信访案件到期结案率达到100%；及时交办督办所有进京访、集体越级访和群众联名信访问题，办结率要达到100%。

　　

文章来源：（信访室）