日前，莲湖区政务服务中心通过中心网站，“晒”出了一张权力清单，将25个进驻部门的143项审批事项一一公开，同时还公布了审批事项的权力运行流程图，进一步方便办事群众，接受社会各界监督。

莲湖区政务服务中心作为全区政务服务的窗口单位，承担着全区31个部门193项政务服务事项的办理工作。为了进一步理清部门权力，加强对权力的监督制约，方便办事群众，莲湖区政务服务中心结合全区廉政风险防控管理工作，从2012年9月开始，按照“职权法定”的原则，依据相关法律、法规和规章，对纳入进驻中心涉及审批事项的25个行政单位的权力逐一进行梳理，共梳理出行政审批事项和非行政审批事项143项。凡是未经过清理列入职权目录的权力，除法律、法规规定必须履行的，均不得再予以行使。

与这些职权一一对应着的，是一张张权力运行流程图，图上明确标注着职权主体、单位负责人、事项类别、承办机构、首席代表名单、窗口电话等，切实做到了职、权、责三统一。

打开莲湖区政务服务中心权力清单，可以看到，每一项审批权力依据的法律、法规和政策文件，以及权力依据执行的起始时间，在清单中均予以明确，涉及法律、法规的精确到了条、款。

办理审批事项需要哪些材料？在相应的法律、法规中常常规定不具体。办理审批事项的工作人员往往以材料不达标、没有按要求准备为由，相互推诿扯皮，甚至以此为借口进行吃、拿、卡、要，腐败的风险也就随之而来。

针对这一问题，莲湖区政务服务中心在权力清单中专门设立了“所需材料”栏，针对每一项办理事项，列出相应的所需材料内容和标准。办理审批事项需要哪些材料，按照什么标准准备，群众在网上一查就一目了然，这样既方便群众办事，又便于对工作人员进行监督。

为进一步严格内部管理，保障权力公开透明，莲湖区政务中心在全省首家导入ISO9001国际质量管理体系标准，实行并联审批、启用审批专用章，不断减少审批环节，推行“七日办结制”，把审批承诺时间由原来的平均17个工作日缩短为现在的6.1个工作日，有效提高政府部门的行政效能。建立了电子监察系统，开展实时监察、效能监察、视频监察，保证审批事项在规定时限内得到办结。推行七种问效，方便群众监督。利用政务中心网站开辟专栏进行网上问效；利用评议箱、留言簿现场征求办事群众书面留言；利用电子评价系统，测评群众满意度；每周随机抽取50名办事群众进行电话回访；每天向所有办事群众发送问效短信；每半年召开一次办事群众座谈会，征求对政务中心工作的意见和建议。通过问效统计、分析、落实机制，切实把“让群众满意”作为检验政务中心服务的标准。