“多亏信访室‘小教员’点对点指导帮助，我们室的检举举报子平台业务签收率和反馈率达到了100%。”近日，礼泉县纪委监委第四纪检监察室一名干部谈到“小教员”制度时感慨地说。

检举举报平台基层版使用以来，不少基层纪检监察干部在平台操作上仍然存在“不善用、用不好”等问题。为此，礼泉县纪委监委印发了《关于进一步加强检举举报平台深化应用的实施方案》，成立工作专班，实行领导包抓，由分管副书记带队，不定期赴各镇（街道）纪（工）委、派驻机构监督检查，及时发现解决检举举报平台应用中存在的问题，对不及时录入、不及时签收的进行提醒，进一步提升信访举报处置工作效率。结合监督检查中发现的普遍性问题，县纪委监委按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，集中开展信访举报子平台应用专题培训，同时充分利用“清风课堂”、干部夜校等学习阵地，通过演练实操、现场问答、经验交流等方式，加强对信访件的签收、办理、日常监督录入、监察对象录入等操作的培训，确保纪检监察干部能用、会用、用好检举举报平台，进一步提高检举举报平台应用的精准化水平。

“这个信访件签收不及时，办理结果录入不正确。”“这个信访件已经超办理时限了。”为了及时、有针对性地解决基层检举举报平台应用中存在的问题，礼泉县纪委监委精心挑选6名精通电脑、熟悉信访工作的年轻同志，组成“小教员”队伍，采取“线上+线下”“一对一”指导和结对帮扶等方式，对受理、办理、录入环节中出现的问题及时进行指导、交流、反馈并督促整改到位，着重在熟悉平台操作流程、提升基层业务技能上下功夫，切实提升信访工作规范化水平。

推行“小教员”制度以来，礼泉县纪委监委移送委机关信访件36件，转送下级49件，平台签收率达到100%，反馈率达到98%以上，有效提高了平台线索处置的签收率和反馈率。

“平台基层版的使用，实现了信访举报的接收、办理、分流、处置、反馈等全流程闭环管理，为高效开展信访举报工作提供了有力抓手。”礼泉县纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续强化检举举报平台的规范运用，助力线索办理提质加速。（礼泉县纪委监委）