今年以来，旬邑县纪委监委坚持把解决群众合理诉求作为信访举报工作的出发点和着力点，通过拓宽举报渠道，强化分析研判，规范处置流程，包案化解积案等举措，不断推动信访工作提质增效。

拓宽来源渠道，主动接访听民意。健全完善信、访、网、电、微“五位一体”的信访举报受理体系，在“清廉旬邑”微信公众号发布信访举报受理范围、来访接待场所、举报电话、举报网站等信息，方便群众随时随地反映身边腐败问题和不正之风。同时，充分利用村级监督平台，设置信访举报箱，张贴信访举报流程图和纪检监察信访举报受理范围，实现群众不仅“敢举报”，还能“会举报”。今年以来，共受理纪检监察业务范围内初信22件次，其中来访7件，来信8件，网络举报7件。

及时跟踪督办，规范流程提质效。严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，探索推行信访举报线上线下“同步办理”工作模式，确定专人管理问题线索台账和信访举报平台，定期清理更新信访举报问题线索处置情况，真正做到统一受理登记、统一编号录入、统一分流处置、统一交办督办、统一反馈归档。同时，及时向实名举报群众反馈办理结果，及时回应群众关切，截至目前，共分办信访问题线索22条，已办结11条。

坚持领导包抓，下沉一线化积案。针对重复信访、久办未结等重难点信访案件，实行“五个一”领导包案机制，即1名班子成员包抓、1名室主任牵头办理、1个核查小组负责跟进、1套方案化解问题、1套稳控措施，包案领导带头实地走访了解情况，面对面倾听群众诉求，找准问题症结和根源，及时制定解决方案，确保做到问题不查清不放过、问题不解决不放过、群众不满意不放过。

加强研判分析，完善机制强保障。建立健全“月、季、年”信访分析研判机制，采取常态分析与即时分析相结合、个案分析与专题分析相结合、定向分析与定量分析相结合工作模式，定期组织县纪委监委信访室、纪检监察室、镇办纪（工）委召开信访工作会议，通过定向、定量、定性、对比等多种分析方法，多角度、深层次分析信访举报走势和特点，精准掌握信访举报变化规律。今年以来，共召开信访工作会议2次，形成信访举报分析报告3期，切实为政治生态分析研判、群众反映突出问题治理、日常监督检查等工作提供依据。（旬邑县纪委监委）