一是成立民情直通车办公室。县纪委成立由县委常委、纪委书记担任组长的民情直通车工作领导小组，领导小组下设民情直通车办公室，与纪委信访室合署办公。各镇区成立相应的领导机构和民情直通车办公室，把纪检、综治、司法、民政、农业、林业、水利、计生等人力进行有效整合，建立健全工作机制。镇区纪委书记任民情直通车办公室主任，负责协调处理日常工作。

    二是创建民情直通车网站。为发挥互联网高效便捷、公开透明、即时互动的功能优势，由县纪委教育室负责创办“永寿民情直通车”网站，开设时政新闻、纪检动态、投诉举报、生活求助、民生聚焦等栏目，以视频、文稿、图片等形式宣传纪检职能、工作动态、民生政策咨询等相关信息，积极关注社情民生，弘扬廉政文化，营造廉洁社会氛围，真诚服务社会群众，努力展现纪检监察机关做党的忠诚卫士、当群众的贴心人的精神风貌。

    三是定期开展民情走访活动。将每年12月确定为“民情大调查、民生大走访”活动月。由县作风办负责，从部门、镇区、社区抽调责任心强、工作经验丰富的干部，组建由县级领导和部门主要负责人带队的驻村、驻社区、驻企、驻个体商户四路工作组，深入基层开展走访调研活动。全面了解农村（社区）、企业、事业单位及个体工商户基本情况，及时掌握人民群众及企事业单位干部职工的所急、所想、所需和所盼的第一手资料。

    四是建立便民服务工作体系。为转变工作作风，提升行政服务水平，在县上建立行政服务中心，各镇区建立便民服务中心，各村建立便民服务站三级便民服务体系。实行开放式办公、柜台式服务、一个窗口受理、一站式并联许可、一个窗口收费的运行模式。县级行政服务中心设财政、司法、民政、土地、工商、环保、技术监督、建设规划许可、计划生育等窗口部门，由县政府办公室负责承办。镇区便民服务中心内设惠农资金、司法受理、民政事务、民情直通车等窗口，由镇区政府负责承办。村级便民服务室主要负责政策咨询、宣传，代办农民建房审批有关手续、党团关系接转等，由各村委会负责承办，镇区政府督办。

    五是建立干部四访工作机制。县纪委信访室根据阶段性信访问题，开展上门家访、定点接访、重点约访、定期回访的“四访”活动。一是上门家访。组织相关部门和单位的党员干部进村组访农户,进社区访住户,进街区访商户,进企业访客户,广泛听取人民群众的意见和建议。二是定点接访。定时定点到乡镇、村组开展民情直通车接访活动,当面倾听群众反映,直接答复来访人的问题。三是重点约访。有重点、有针对性地约请信访人,深入了解情况,征求群众对处理问题的意见。四是定期回访。定期进行回访,听取群众对解决问题的反映。

    六是建立优化发展环境机制。大力开展“抓作风、优环境、促发展”、“投资发展环境整治年” 主题活动，成立由县委书记担任组长的投资发展环境整治领导小组，设立优化发展环境监督服务热线，从行政审批、行政管理和执法、干部作风、政务公开、服务发展五个方面入手，以改善服务环境、法制环境、信用环境等投资软环境为重点，坚决纠正“庸、懒、散”等问题，切实提高行政效能，精简行政审批事项，规范行政执法行为，引导企业守法文明经营，清除企业发展障碍，治理企业周边环境，努力营造投资成本低、办事效率高、服务质量优、创业环境佳、对外吸引力强的发展环境。作风办要按照主题实践活动的安排，及时检查督导，抓好落实。

    七是坚持两项免费信访制度。为方便群众反映问题，减少群众信访成本，县纪委与邮政局继续合作，对群众的来信实行免费邮寄，并由专人负责快速送达，产生的邮资费由县纪委按季度到邮局统一结算；畅通800-8408020免费举报电话，对群众的咨询和投诉电话继续实行免费拨打，县纪委按月到电信局统一结算话费。