长武“四统一”加强乡镇便民服务中心建设
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    今年来,长武县积极推进乡镇便民服务中心建设,全面整合乡镇“七站八所”政务资源,规范办事流程,实行“一站式”“零距离”服务,全面构筑了以乡镇便民服务中心为载体,以服务窗口为主体,以村级服务代办点为网点的便民服务体系,形成了覆盖全县的便民服务“绿色通道”。

 

    统一建设标准。该县制定《长武乡镇便民服务中心规范化建设实施意见》,要求各乡镇按照“项目、流程、场地、服务、管理”5个规范化要求,从场地选择、运行模式、进驻部门、服务项目、人员配备、办公设施、中心招牌、窗口标识、宣传资料、服务规范等11个方面,进行统一和规范,加强乡镇便民服务中心软、硬件建设。

 

  统一建设质量。该县对乡镇便民服务中心建设作出硬性规定,要求中心大厅办公面积必须在60平方米以上,统一设置党政群、计生、农业综合服务、民政救灾服务等服务窗口,配备电脑、打印机、电话等必需的办公设备,并统一安装电子政务外网接口,加速网络建设。

 

  统一工作规则。该县从职责定位、管理方式、工作制度、服务承诺、服务范围、受理程序、工作流程、效能监督等方面,对乡镇便民服务中心的具体运作规则作了详细规定。

 

  统一服务模式。该县各乡镇便民服务中心统一印制《中心服务指南》,建立首问负责制、一次性告知制、限时办结制、委托代办制、联合办理制、责任追究制等制度,不断提高服务质量。在乡镇便民服务中心公示栏上公示“服务内容、办理程序、法律依据、收费标准”等6个方面的事项,实行即办件、退回件、补办件、承诺件、联办件“5件”管理,让受理的每一事项都能得到优质高效办理。

文章来源:长武县纪委


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