一是加强组织领导。成立了以纪委书记杨占成任组长，农业、城建、交通、国土、水利、民政、经发、财政等“八大口”负责人为成员的信访听证终结制度实施领导小组，领导小组下设办公室，负责制度实施的日常工作。制定了工作方案及《礼泉县推行信访听证终结制度实施办法》，对实施主体、适用范围、实施程序、听证会召开的形式、终结标准等作了明确规定。

    二是规范听证程序。信访听证终结案件，实行县级领导包案，纪委督办，相关部门联办。在“八大口” 归口办理或联合调查组初核的基础上，组织召开听证会，通报案情，各方举证，当面质证，公布调查结果，商议处理意见。

    三是精心筛选线索。在县信访接待大厅常年派驻一名纪委副科级领导干部，利用这一接访平台，及时掌握全县信访动态，筛选听证线索。把信访听证作为解决疑难信访问题的重要途径，对涉及面广、政策性强的越级访、重复访、集体访、缠访等疑难问题，建议相关单位召开听证会，督促其通过这一形式彻底解决问题，扩大制度的有效实施面。

    四是强化回访督办。对听证会上群众提出的问题，不能当场答复的要求限期处理；已经形成处理意见的，县纪委及时回访检查意见落实情况，对于未完全落实到位的发放《督办通知书》，指出问题，及时提醒，督促纠正。对仍不能落实到位的，追究相关人员责任，防止听证会流于形式，确保制度推行取得实效。

    全县通过召开听证会终结信访案件4件，平息集体访2件，收到了良好的社会效果。该县仓房巷小学操场排水不畅，雨天积水严重，致使周边群众房屋地基下沉。双方就赔偿问题多次协商未果，群众欲赴省市集体上访。县纪委及时组织城建局、教育局及村干部现场查看，召开听证会，经过质证、协调，最终就房屋维修问题达成一致意见。县纪委督促赔偿金额很快落实到位，群众对处理结果比较满意。