大排查了解民情。驻村包点干部全方位、多层面地深入群众调查摸排，切实把各种不稳定的因素和问题排查彻底，为妥善解决打下坚实的基础。一是通过走访群众逐户进行摸排梳理，确保把已经发生和正在酝酿的矛盾纠纷一件一件地搞清楚，做到不漏人、不漏事。二是围绕可能影响稳定的社会矛盾和群体性纠纷、民间矛盾纠纷、重点信访案件等问题深入进行排查，归类梳理，努力把各种矛盾纠纷的来龙去脉搞清楚，把问题的症结搞清楚，真正做到底子清、情况明。三是对排查出的矛盾纠纷，逐件进行梳理，登记建档，做到一案一事一明了，并将相关情况及时通报镇党委、政府。

    大调处化解民怨。一是坚持分类指导，分流处理，因地制宜，因案施策，综合运用法律、行政、经济、思想政治等手段，妥善解决排查出来的矛盾纠纷。二是深入分析矛盾纠纷的性质和原因，有针对性地采取措施进行化解。对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，督促镇村干部限期解决；对暂时不具备解决条件的，列出解决时间表，积极创造条件适时予以解决。三是做好稳控工作。对群众提出的不合理要求，进行说服教育、积极引导。

    大整治促进和谐。驻村包点人员把信访问题排查和矛盾纠纷化解作为维护社会和谐稳定的关键环节，抓实抓好，抓出成效。通过多种有效措施，解决涉及群众切身利益的突出问题。坚持什么问题突出，就集中整治什么问题；哪里问题突出，就集中整治哪里的原则，采取一对一解决办法，切实促进社会平安和谐，努力提升人民群众的满意度。