3月份以来，三原纪委严格按照省、市纪委“五项制度”工作有关要求，坚持用“五心”全面推进纪检监察领导干部挂牌群众点名接访制度，取得了扎实成效。
    一是细心。接访领导针对群众的来信来访来电举报，能够认真细致的了解信访事由，捕捉蛛丝马迹，防止案件线索流失；同时，善于观察来访群众的心理变化，通过加强交流，主动做好矛盾化解工作。
    二是诚心。在接访过程中，通过给来访群众“一杯热茶、一声问候、一把椅子”等，消除“隔阂”，打消群众顾虑，通过“面对面”耐心听取群众的来访诉求，诚心诚意帮助群众解决反映的实际问题，用心拉近和群众之间的距离。
    三是虚心。各级纪检监察领导干部不断加强业务知识学习，特别是认真学习土地、经济等容易造成群体性上访事件的法律和法规知识学习，能够“不耻下问”，虚心向经验丰富的老同志学习、向基层学习、向群众学习，努力提高纪检监察领导干部办信办访能力。
    四是公心。实行接访领导首问责任制，各级纪检监察领导干部始终坚持依纪依法办信访，在核实和查办信访举报案件过程中，坚持以事实为依据，以政策法规为准绳，实事求是，秉公处理，充分体现了点名接访的受理公开、办理公开和结果公开。
    五是有信心。各级纪检监察领导干部进一步认识了领导挂牌群众点名接访制度的重要性，增强了做好本职工作的责任感和紧迫感，自觉克服接访工作中的各种困难，促进了矛盾和问题的化解，密切了党群干群关系，有效维护了社会稳定。
    目前，县纪委接访案件11件，已办结9件，2件正在办理。基层点名接访群众117人，接访案件76件，现场解释答复32件，办结19件，25件正在办理。

文章来源：三原纪委